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向上司请示工作,有时不仅得不到明确指示,反而会被怪罪不动脑筋;如果不请示,又可能被说成自作主张,没把上司放在眼里。该不该向上司请示,如何请示,常常让助理感到左右为难。小汪是公司市场部经理助理,最近一段时间为全国IT产品博览会的筹备工作忙得不可开交。今天离博览会的召开只剩一星期了,下午小汪收到供应商制作的会议样本衫,打开一看,商标的颜色明显与打样有出入。小汪向供应商提出交涉,要求重做,供应商说至少需要10天才能做好。小汪无奈,只好拿着有问题的样本衫找经理赵臣请示。赵臣听完汇报反问小汪:“事已至此,你准备怎么办?”
( C, j) w# `- }' k, [3 X* P7 h 小汪低着头小声说:“我也不知道该怎么办。”1 X5 D: ~6 [, Y% `% [% e) S0 I
赵臣非常生气:“如果我现在去和总经理说样本衫出了问题,不能按时交工,他会谅解吗?”1 {2 b, n7 O- ~( a" u1 O& }
小汪的头低得更低了。: b: |8 B& E7 H% y
赵臣接着说:“既然出了问题,不管是不是你的责任,你都要在第一时间向我汇报,让我知道情况,这一点你做得很对。但是,你是我的助理,就要帮我分担责任,而不是把问题交给我就没事了。所以,当你来向我请示的时候,应当带着补救措施来,而不是不动脑子跟我要答案,除非你动了脑筋但是想不出答案!”) K, |$ g& d0 x5 z `0 [! i$ T6 U$ W/ ~- H$ b' R) r. G2 I
小汪点头。! Y4 {+ P) \! J! j+ c8 q0 L
. T* J8 J( S4 O+ E6 E “无论如何,样本衫的质量不能降低。这批样本衫作废。你去找一下别的印制公司,看能不能两三天交活儿,即便要价高一点儿也只能认了!”
, S5 |6 N# u# s “好的!”小汪大声说。+ d+ } {. x& s6 D _) @3 Z1 b3 C* C# S& J
上司并不讨厌助理向自己请示工作,而是讨厌助理不经思考就请示。如果助理在请示中毫无建设性意见,不能提供决策所需的信息,只是做了转达的工作,上司怎么会满意呢?) Z/ A. h3 I l( A3 J( a" V; v
+ T! t" I( B9 P: G1 v. t' B. W5 I5 u 一、职责范围内的事少请示6 G+ |3 u5 K. L) ?/ o/ _
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一般来说,对于职责范围内的日常工作,助理完全应该自行处理,无须请示上司。只有出现了新情况,或者在自己职权内无法解决的问题时,才需要向上司请示。$ V8 E" @6 S2 R2 v
二、请示之前做好预案
6 f% ]1 F) W$ m, f& G% @+ m* b$ H 上司的精力也是有限的,所以助理不要事事不经考虑就请示。如果非请示不可,也要事先想好可供上司参考的预案,而不是当甩手掌柜,把问题全部上交。( H8 C, {0 L, y4 O: {+ u& J4 k, u
三、要注意请示的时机. m. }4 X; D8 b) G9 _" q" \+ z
请示必须注意时机。比如,你想淘汰旧电脑换台新的,如果在成本分析会上提出来,上司肯定不批;如果在上新项目时提出,理由是旧电脑影响工作效率,就有可能得到批准。
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" ]. |3 b! M9 u* H 四、要注意请示的场合8 ?9 L3 d% L& z8 n! y2 L7 N* }
请示工作还要看场合,最好事先计划一下。适合在办公室请示的事,别在外出时商讨;适合在会上讲明的事,别拖到会后;能在公司里解决的事,别夹带到应酬场合中影响交际。同一件事,场合不同,请示的效果大不一样。作者:谭一平
' F% c2 n9 C" r; N+ [* b (摘自《秘书》) |