& {& h1 Z5 E6 q- F9 W党政机关办公室人员综合素养与
|1 h, K# I( H: S! f3 b6 P# w7 ]7 a3 |公文写作能力提升培训（大纲）
- P3 a( U. M# l, Q" w+ k! W+ o8 Z主讲：姬瑞环
0 q. B5 C# p: i7 E4 ?4 a6 Z$ @" }中国高教学会秘书学专业委员会常务理事4 \% f) m" ^; I
' z' a& }2 c3 J) P$ b5 M4 Y
为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
) j6 {* A9 l r本提纲适合时间：18小时 助理：赵明 电话：18618159248
: b7 k( h. Z4 `第一单元 综合素养提升与优质服务规范
* S9 s( S! r; `一、办公室管理岗位定位与工作要求$ t& U8 {% U! h& V
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
; p$ V/ A9 R7 v9 a6 A$ N) J地位：中心、枢纽、窗口
7 j, H6 y+ s: ?( y' |职能：管理、协调、控制、服务
- M% D4 G2 } f$ D) N0 |7 ^, G（二）办公室管理工作的内容与特点 * }' t s" F; i: t: S, l: \
办公室管理工作内容9 h; A5 [) j" t7 D
办公室工作特点1 p j) ? Z6 b
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向
6 r F: \) R- J M二、办公人员角色认知与素质要求+ E. V z# w, ^1 [* B
（一）办公人员角色认知与角色意识
: K8 U( r. B6 g6 V1 f" ~ 角色认知（干什么）0 T2 z2 m1 C) w {! ]. d
角色意识（怎么干）# S5 j0 l0 M2 u, v9 Z
（二）全面优化行政办公人员职业素质! H: a; U. u# A0 F+ @: W) P
1.更新理念
+ E! D# A& u& |! X0 V2.综合素质
' A H4 {( n) Z/ ?& t. Y3.业务本领# b# `! ]0 B- p, H; Y7 D* W
4.核心技能
6 g" U* p$ _ M3 U, C* I; q三、把握领导意图与实现优质服务% S9 ?9 Z+ U( y! h6 _, o# |
（一）领导意图的含义 `) x+ s$ P+ u
（二）领导意图的获取途径6 c- |* M \3 ?& D" R/ z$ }
（三）把握领导意图的要求; M* m8 ]% o2 [' M$ Y* B$ U4 S
（四）优质服务的范畴与要求
2 Z* c* I8 o. o, i) I四、协调处理与领导关系的原则与方法; L# B6 s& e, s- E
（一）处理与领导者关系的原则与方法( C4 N. `9 D; Y2 O4 L3 o% Y
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
" C6 r- P( N5 B) u! v/ |: [- L（三）处理上下关系的艺术
/ K7 W+ \2 Y% Z6 m, {7 s: J. k" Q（四）根据领导性格特点确定沟通策略: Y6 I$ |/ h: ~3 q2 w( z
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
7 r2 Q, _0 E, {# l& g第二单元 公文写作规范与能力提升
" s1 R2 d+ i* z5 T4 P8 O0 q5 a（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。） U9 h8 N) [, d0 S" Z8 H7 h* ^- P
一、公文写作规范意识培养/ `; t8 L7 y! R+ p9 j
（一）认识公文起草的特点
6 |* ]' c: o1 n) K* ?& U目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
/ L" g% o$ A2 ~6 L（二）认识公文起草的步骤
3 q% W5 P; U7 o( ?* T) z思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改# W+ V) g; Z) O; x
案例分析# J/ |5 d, m- o/ P9 X5 f% {5 ?3 Y
（三）认识公文起草的要求
/ P5 A3 \( w6 E( m内容方面：合法性、务实性9 |1 M2 {- ]! [- r0 q; m# \- \
表达方面：准确、鲜明、简练、得体( R/ p9 R' I) ]: r
案例分析 ! J3 m2 y/ D+ x- e0 o) u7 I
（四）新条例与新标准内容解读' @0 J: z I! k* k
《党政机关公文处理工作条例》主要精神) u! R+ C* c- ~8 f9 y; ~2 P( c
《党政机关公文格式》基本要素与规则' H7 q# h$ U# V1 s
二、公文写作方法与技巧% `' `; J" w8 O: y1 A
（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
, V% F: J" G+ w- n6 }（一）怎样起草请示6 _6 `- e. ^: v8 h
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验 j% W+ f- N$ h+ M' `" z" W
请求指示的请示、请求批准的请示写法! L1 U' T# Z* f! m" z1 V
省政府请示案例分析0 I" {1 W. ? a8 v5 F
（二）怎样起草报告5 Y5 |$ A- S! S5 |5 P& P( ]
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
- D& Y6 L# v9 h- K$ j$ o工作报告、答复性报告的写法! D Z5 O6 V3 K# \! R _
市政府报告案例分析4 g$ z/ B$ ?1 E8 D/ v0 B! h
（三）怎样起草会议纪要
) s" h) E( q) e" \7 b 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验! u0 W# F! ^9 V& x5 O, P
省政府会议纪要案例分析* a! H: c4 t( z; p9 q
（四）怎样起草通知4 I1 O8 s& }) ]% P% h6 s/ {( e1 {
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
8 ~; b; i% Y( T6 R/ @( a& Q指示性通知、告知性通知的写法
* E1 h; I/ ~5 |) `2 D1 W国务院指示性通知案例分析
8 [1 g" _/ |4 o! Q（五）怎样起草通报
- e! G% [( W- z* ^) } 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式, `3 x+ G; Q1 g' `
表彰性通报、批评性通报的写法
' C. |9 W$ A) h3 V案例分析
" h$ u2 O$ Q5 z9 M+ o（六）怎样起草公函; @2 j6 |, r: c9 h4 U
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求" [' |+ U+ U/ j( U) \0 R; E
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法1 |" _) D y& X, D
案例分析# N' v/ ^5 O9 c
（七）怎样起草总结
; P% j4 `4 Y/ K1 G用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
3 b/ |5 V6 T# e4 |政府机关工作总结案例分析
: N+ O4 J3 p9 o: n6 C（八）怎样起草调查报告
t& @% q" n2 m& W调研工作流程与调研方案拟写要领( H+ s5 e* O, A9 a7 Y2 D
调查报告起草方法
3 K/ s: i) X3 D8 N. c# F; z+ T+ w. O三、公文写作规律与能力提升途径7 ^6 N3 l$ h+ H, _. d' B
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
! K5 l1 ^# _/ e; m6 ]3 Y5 z) w 加强对领导意图的研究分析6 Q( ]6 k& B! f; ~0 S7 I
 站在领导角度考虑问题
3 X) y. J/ i D4 q2 w9 S; e4 @ 培养适宜的思维方法
! C, {: R& h5 O, Z# x( S 讲究行文逻辑& F6 W& q7 ]- K" T6 |$ ]) P& f1 y+ t
 加强基本功训练) n, K; W) l; V8 W; B c! _$ U
 角色定位准确
2 {3 x# W" z4 J( {0 T6 l 处理好三种关系+ t8 P! h1 [% ~
6 \1 q% W; z6 C2 c2 n8 e
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提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
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显身卡
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