能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。& N, }0 [+ M: s0 ~' \+ ~# z. k$ Y
: r3 {0 Y" ]: v9 R' Q4 x& z 1.把握住自己不越位3 f4 a3 i8 k8 D/ M1 x2 e p6 o% [
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正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:4 o' m4 ?1 t9 r6 D" s% v! S
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干工作越位
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+ L8 y# M0 u7 I/ N! r 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。/ U; O/ v) F4 X
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表态越位
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表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
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# R2 U! m2 e. q* W) J% y g 决策越位
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处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。
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* A* t: z. o: R0 o) K+ y* r6 \ 某些诚越位' E5 e0 A* F8 M4 H H
, k- [: D: Y; g! P8 q8 H5 A 有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。
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! F$ q% d" x3 |7 E 答复问题越位1 y8 v* s2 ]$ M% N3 Z4 h* z
1 \$ ?/ v: X0 c8 z6 L( G 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
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( D% I( {4 I0 @. z, l* `5 h 2.不要轻视上级领导
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从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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不要恃才傲物
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( u+ W4 A/ z6 Q 越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。! X E0 ]* K% N9 [1 ]( t+ W# ]* _
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改正轻视上级的毛病' ^5 \0 \! B/ ~
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目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:/ i' f9 R( D9 D3 R! o
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*不挑领导的毛病6 O% O. @3 `- b, a& M
*不卖弄自己
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3.不要侵犯上级领导的面子
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) o; h5 U. ?4 s" s( a' D 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
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7 i, c5 l6 ^ S 上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正 B( _5 J {& [# i4 a& k) M* B
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发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。" @- L' i1 D7 Z; W5 Y0 w
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上级至上的“规律”受到侵犯
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* S( B, X% r" Q+ S: Z: ~8 A/ i* S 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。
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: S3 w' s+ p, \/ \* P+ M 下级在背后表示对上级的不满! A5 H& T9 W& I9 D
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没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。
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# v$ S+ C$ h+ X: p- Y% s5 h 下级耍弄上级, j- [, s' A7 w; ]
/ M" D! j) T3 y& C" s" q 能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。2 N$ n1 s3 k5 d- X9 r& D
4 j9 l* B2 r# N/ E' @7 K3 W/ c 下级未能给理亏的上级留个台阶下
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上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。2 p: {% w4 X' \0 _
. x1 ^# Q5 c8 [7 g# n 4.不要冲撞上级领导
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大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。# D6 S& r5 D" u
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冲撞上级领导的主要表现' P4 g! V! {3 L- O& P+ j
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。" q# d) t3 I" _
4 a/ {+ T' E* D% D# g; v& y, ` 避免冲撞上级领导的技巧% Z; ^" K& z4 m" N% B/ e
% a4 K, ~' @2 k4 w+ o 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。
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( b, _- c) }% A# J+ _ ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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9 ]7 i. @" a, o; T0 K8 f6 Q/ S 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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3 c6 a2 \$ {5 @7 [# g- W$ k0 i! ^ ②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法
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与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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3 S# d! y p; O ③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚% m; c4 o# o9 ^& O
) g A/ G# q( i# {" U 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |