霍国庆讲座：和谐约束的领导变革力

霍国庆  中国科学院研究生院管理学院教授

1 v0 F; ^& n7 r4 E1 b; |7 j前言

领导变革力问题，领导变革力这里边重点强调的是变革问题，为什么我们要看变革？下面我们从这么几个方面来看。
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0 {/ k1 c2 V8 `# Y9 r首先建设和谐社会对所有的领导者，实际上对我们所有的人来说都是一场挑战。建设和谐社会这里面我们上午其实也谈到了，它的本质要让所有社会成员大家都能够分享社会化的成果，大家能够公平地来分享这些成果。但是改革开放之后很多年，我们整个社会发展的结果是改革开放之后先富起来的那些阶层和人群，我们如何让他们来放弃、牺牲或者让出一部分利益，而使那些在改革开放发展过程中被牺牲的那部分人他们能够得到更多的受益，这是一场变革。要做到这一点是需要很大的勇气，对我们的领导来说，我们上午谈到效率的问题，你要发展经济，不发展经济你这个和谐没法实现，发展经济我们还需要依靠先富裕起来的那部分人，因为他们掌握着资本、掌握着生产力。

和谐社会变革还涉及到这么几个方面，其实胡总书记谈到的和谐社会的六个方面，每一个方面要实现的话实际上都是面临着一场变革。
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( T4 g- Y) h4 _" h/ o& x9 U比如说公平正义这有一个观念变革的问题，现在我们所有的人都希望能够得到公平的待遇，希望别人能够公平地来对待自己，而我们每一个人对待具体做事情的时候又希望自己能够得到特殊的待遇，我们去搞关系，去送礼，去做很多方面社交的工作，有时候目的就是希望自己得到公平的待遇。比如说高考的时候，大家都希望它是公平的，最后大家按照自己这种实力，按照这个成绩去选择学校，但是大家也都想找后门。在经济活动中也是一样，企业希望自己能够得到公平的待遇，但实际上自己又想包括和领导搞好关系这些，希望给自己一个很好的政策。所以我们讲这个公平是非常不容易的，要树立公平正义这个观念，要面临着一场变革。就是我们每一个人改变这些观念其实是非常难的。
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第二是体制、民主的问题。在我们中国领导体制和美国不一样，美国它都是选民选出来，所以他向下负责，他本身有一个民主的机制。在我们中国领导都是上级任命的，所以我们的领导事实上他也必须要向上级领导负责，说向老百姓负责可能比较多的时候是走的形式，所以就没有这种民主的根基。而且中国社会我们有五千年的历史，而且这五千年的历史当中都是皇帝这种机制，皇帝说了普天之下莫非王土，所有东西都属于他的。那我们中国老百姓也习惯了不管遇到什么事情的时候不是我们自己想办法去解决，是希望有一个青天，希望上级派来一个好的领导，像焦裕禄这样的人，像包青天这样的人，他们来解决这个问题。所以实际上我们从传统上来说也没有民主的这样一个传统。
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( a, r  N3 @# j1 S& }" y9 D我们在这种情况下，我们领导民主意味着放权，意味着他要放弃手中的一部分权力。让群众来参与，好多事情群众要搞清楚了，可能现在领导做的一些工作全都变了，所以他不予以放权，这是要变革的。对我们领导来说，我觉得其实这里面涉及到很多方面的问题，像领导体制，这是我们国家未来现代化发展中一个很关键的问题。
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- r& I9 H' h: l9 C制度变革像法制，其实我们国家不缺法律，我们现在的法律越来越多，律师事务所、从事法律工作的人也越来越多，但是关键是我们国家的法律无法得到执行。所以说法制真正要产生作用，我们上午说过，法制是最低标准，在我们国家最低的标准都达不到，大家无法去实施这些基本法律的一些东西。

6 m4 h  a) H$ _. n: H# X从文化这个角度来说，现在可能是我们未来发展包括经济发展要面临的一个很大问题，我们现在信用很差，比如我们接触很多外资企业，他们到中国来的时候，他们如果要在中国找一个经理人帮他们管理在中国公司的话，他一定不会找我们大陆的人，他可能会找在国外成长起来第二代的那些人，或者是台湾人、新加坡人。为什么？因为大陆人的信用很差。我昨天还到深圳在一家企业里和他们在谈，他说他们企业里有一个大学生，毕业之后刚到这儿，他们的领导很看重他，给他机会送他去读博士，到了国外，然后读了博士回到他们这个单位之后又给他很好的机会，给他成立一个公司，给他创造很多机会，让他去发展，他的公司一开始有十几个人，然后帮他去争取项目，后来发展到有三百多个人，然后产值也很快地提升上去，但是这个人他认为这个东西都是他自己的贡献，不是他们这个单位对他有多大的贡献。后来他又和单位讨价还价提出很多无理的要求，单位没有满足他，他自己就跑出去拉了一支公司就和他们原来的单位去竞争，这个人你说还有诚信吗？所以我们中国很多企业派一些我们的人到国外去经营他这个公司的分公司，可能过几年这个分公司就成了他个人的公司了，所以这种诚信是非常成问题的。

0 G! Z9 p/ M3 [6 I) k我前两天到上海，上海现在有一种人从事一种职业，他卖什么？卖旧报纸。卖旧报纸什么意思呢？比如说我们60年代出生的人，你生日那一天你知道发生什么事情吗？他把你生日那一天的报纸卖给你，很多人很喜欢这个事情，这些人就到图书馆淘一些旧报纸，这个很赚钱。有一些人就看到这个事情赚钱他们也去做这个事情，但是旧报纸没那么多，他们就承诺给你当天的报纸，实际上他们拿到的是复印件，这个就没有诚信了，实际上把这整个行业就拖垮了，整个这个业务将来都没法做了，都拖垮掉了。

$ D2 v: L1 G  b* I0 D还有一件事情，大家还记得奥运会羽毛球男子单打结束之后，林丹很激动，把他的两只鞋子扔到看台上去了，据说现在那两只鞋已经叫到了一百万。但是现在据说是有一百多个人还是两百多个人声称他们拿到了林丹的鞋，我们肯定林丹的鞋只有两只，它无论如何不可能变成一百只、两百只，大家还有诚信吗？没有这种诚信这个社会怎么发展？特别我们电子商务大家互相都不见面的，而且我们还觉得在这个社会上不可信任。
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说到不可信任我们确实在这个过程中有很多，比方说像前几年的传销，传销就是杀熟，就是骗自己人。实际上传销这个行为破坏了我们这个社会的根基，使我们这个社会现在这个诚信问题非常严重，我们企业的不诚信导致企业的生存危机，个人的不诚信使你个人将来的发展就很成问题了。
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' }8 _  h! M( {7 m  k0 k! W# J1 z我们现在还没有形成诚信这种机制，这有一个文化的变革问题，我们怎么去重塑社会的这个信任问题，比如这种友爱的问题。现在人与人之间的关系好像就剩下一个金钱关系，即便是家族成员之间，反正我的一些朋友之间比如夫妻之间都是自己挣钱自己花那种AA制，还有父母和子女之间经常因为这个金钱的问题成了仇人了。像这些人哪还谈的上友爱啊？所以这些人我们要建和谐社会都是要变的，这都涉及到一场变革的问题。

. `5 w1 Q8 j. T( c: s# Q3 y比如说像现在我们说责任感的问题，我们现在经常说有月光族，现在这些孩子们赚点钱，他每天赚多少钱花多少钱，他没有责任感。这个可能还算严重，还有啃老族，啃老族自己赚的钱不仅不够自己花，他还要花父母的钱。这些孩子实际上都是没有责任感的表现。他对自己不负责，对自己不负责的时候如何对他人负责？我们讲在这个情况下，我们现在一个独生子女，将来两个独生子女可能要承担四个大人甚至更多的，他没有这个责任感的时候，我们将来慢慢老龄化了之后，我们这个社会没有和谐怎么解决？所以这里就涉及到一个文化变革的问题。
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" ^1 z" b; L3 S! |/ x再有就是战略变革，战略变革我们如何去建立一个充满活力的机制？充满活力的社会。这也是一个非常大的变革。因为我们中国人创新这个问题，领导意志、长官意志一直在这里边起到一个作用。怎么使我们的机制充满活力？我们这几年谈到一个企业的原罪问题，很多企业特别一些民营企业早期发展的时候实际上都一定程度上有这种偷税漏税或者一种不法行为。现在有的人就觉得比较宽容一点，希望我们不要去追究这个企业的原罪。但是现在这些企业它还这样，经济发展活力和这些企业有关系，要去追究这些东西可能会伤及到个活力，怎么去解决这个问题？这都涉及到一个变革的问题。

还有我们中国经济这么多年来实际上是以模仿为主的，因为我们是后方国家嘛，我们一定是要先模仿，模仿是降低成本的一个很好方法，也是去互相学习发展的这么一个过程。但是我们模仿到现在没有什么可模仿了，国外的不允许你模仿了，就要创新，但是创新怎么去创新？我们怎么去营造一个能够创新的环境，让大家可以创新，大家去予以创新，这里面其实就有一个很大的挑战。我们的孩子从小的时候去尽量教育他这种创新，按照他这种创新的模式去培养。有时候我和国外的朋友一起聊的时候，他经常开玩笑，我们的孩子做的不对的时候，老师说回去再写一百遍。你做的这个方法和老师不一样，老师说你这个是不对的，可能你这个方法更好。所以我们整个这个教育对创新是不利的，我们是一种应试式的教育，只要能考上大学就行了。所以这种思维方式是无法去支持这个创新的。所以我们看到这个创新不是一个简单的问题，它是一个社会的，一个系统性的问题。不是想着创新有能创新的。所以这里边有一个变革的问题，这涉及到整个社会的变革，不是说我们现在企业或者任何一个单位。

5 P* u" ~. y7 K: w5 R/ b创新还有一个问题它是一个涉及到人们利益的问题，因为任何创新都会影响一部分人的利益，使既得利益者的利益受到损害，所以他会阻碍这个创新的，这些都需要变革。发展模式的变革就涉及到人与自然资源的这种关系问题，我们现在西部的人民发展的慢，大家有一种很迫切的心情想去致富，我到青海去看挖那个虫草的，把那个草原全都破坏掉了。青海三江源那很多都被破坏掉了，草场沙化。沙漠现在离北京就一百多公里了，那里已经有沙漠了，人对资源的这种破坏。所以破坏是大家急功近利，中国人欲望太强烈了。所以这样就导致我们向资源的索取过渡，这里面有一个变革的问题。我们经济发展需要资源，这个资源我们需要从自然中来，在自然中的资源是经过几百亿年之后形成的，我们现在一旦破坏之后很多不可再生的资源就没有了。这里面也有一个发展模式的变革，发展模式的变革是什么？还是创新。我们通过科技来解决这个问题。
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变革就需要变革新的领导者，在领导学里面，对领导者的分类，一种是交换性的领导者。交换性的领导者就是领导者和他的下属，和群众之间是一种交换的关系。比如说今天中午我看奥巴马，美国民主党的总统候选人他正式被提名为民主党的总统候选人。他在发表演讲的时候他就承诺使美国90%的家庭，他当总统以后给他们减税，这就是一个典型的交换性的领导。像在选举制国家里面这种非常典型，我承诺给你减税，给你涨点收入，给你好的政策，然后你支持我来当领导，是一种典型的交换性领导。第二种领导他是这样的，这个需要勇气的，他是带领大家去改变这个社会的一些方面，然后去选择一种新的发展模式，但这个是要有风险的，因为我们任何一个变革，它都不一定是百分之百地去成功。变革是跟我们现在这种模式有比较大的差别，所以这种失败的风险也是很大的。所以变革是要变革性的领导者，他和交换性的领导者不是一个类型。
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美国的一些领导学者做了一些研究，认为变革性领导者需要三种策略：
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( h5 |0 c4 B) V  ^第一，他变革的时候一定要让群众去充分认识变化的必要性，就是我们现在如果不变革那么我们这个社会就没法发展下去了，或者我们就会出现问题，包括大革命当初去做这些变革，包括胡锦涛提出来和谐社会，这都是一个变革的问题。但他这变革必须让全党的同志，让各级领导，让广大的人民群众都认识到变化的必要性，非常这个和谐社会也好什么也好都没法做的，所以第一点要让大家都接受这一点，认识到变革的必要性，这个领导首先对这个要有充分的认识，能够说服大家。
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( W" h4 a4 M0 h! Z9 k+ n第二，要创造一个远景，这个远景要告诉大家我们要实现这种变革会怎么样，和谐社会里面我们实现了和谐社会给大家描述了很好一个远景，原来我们说共产主义，实现了共产主义会怎么样，这个事领导者一定要有这个能力。我记得我们小的时候说80年会实现机械化，当时我们就特别着急，特别想到了80年。当时机械化它有一个描述，这个就很形象，它叫“楼上楼下电灯电话，点灯不用油，耕地不用油”，非常形象地就把这个远景描绘出来了，大家很崇敬，知道是怎么回事，大家都愿意为了这种机械化去做一些自己的贡献。

第三，要变革这个制度，在具体变革的时候就要变革现行的一些制度，但是这个制度一旦变革之后，它就会使一部分既得利益者的利益受到损害，这一部分人会反对这种变革。那么对领导者来说一定要预计到哪些人会反对这个变革，一定要有一些应变的措施，一旦出现这种情况的话怎么办，否则这种变革会半途而废的。
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$ m$ c. x5 M9 p) |6 s3 w美国还有一些学者他们提出变革性领导者可以采用的四种策略，其实和刚才那个差不多，其中有个远景规划，为什么大家要变革？这个里边一定要告诉大家变革之后他会得到什么利益，这是根本的。在这个里边关键的一个是让大家来支持你，相信这个变革对他有好处，再一个要形成一个同盟，支持人的人把他组织起来，形成一支强大的力量，在这个里边要明确每一个人在变革过程中做什么。
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这是另外一些学者提出变革领导力的模型，这个变革性的领导者他应该是一种理想化的领导者。他这种理想色彩比较浓，他更多的是看到未来的一些东西，像毛泽东是个典型的理想化领导者。像我们解放时候中国是个什么样子啊？在那种情况下他提出共产主义，那和现实差距太大了。但当时跟着他干那些人都相信那个能实现的，尽管可能需要很多年。这种理想的东西在全国是有很大的号召力。然后群众这种被领导者，如果你用理想确实你改变他的话，他会放弃当前的利益然后去追求长远的东西。这个对变革性领导者来说是一个非常重要的要求，必须具有这种能力。
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8 S5 E% |  `& {# g7 a个性化关怀，变革性领导者你要对他进行关怀，因为在变革的过程中是很痛苦的，有很多东西和以前不一样，所以你要去关心他，让他来感受领导者和我们是一块来实现这个东西。再一个就是激励，要学会去激励。在这个过程中，这个领导者要有这个激励的能力，特别是这种精神激励。再一个就是变革的过程中，我们说用常规的方法是不行的，需要用这种智慧，所以要激发大家的智慧，通过这种智慧包括领导的智慧来实现。如果能做到这些就能够实现变革，一旦实现变革之后，他就会有超出希望值的这种受益，他们都会受益。像改革开放就是这样，到现在我们其实每个人都受益了，尽管受益大家是不一样的，但我们谁都不能否认我们都受益了。
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当然这是我们建设和谐社会还需要解决强调的问题。
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我们看刚才这些领导学者他们在谈这个变革领导力的时候实际上都要涉及和谐的别类。我们说信息化是一种变革，我们去建设一个什么样的社会，这也是一种变革。所以在它这里面要涉及到和谐力量，至少要把和谐作为一个主要的目标。而我们今天不仅要变革，而且在变革的过程中是要把和谐作为一个目标。我们上午也谈到了，其实和谐和变革它本身也是矛盾的，你要变革就是要打破和谐的。所以对领导者来说这就是一种挑战。我们上午谈到了创新和和谐也是矛盾的，变革和这个和谐也是矛盾的，但是没有这些东西和谐社会就没法实现。这个是辩证法，这是一种对立的统一。

5 Y( P8 k( j  q8 J所以我们今天要讨论的就是在和谐背景下的变革问题，建设和谐社会必须要变革，要实施变革，不实施变革没法进行和谐社会。事实上我们现在社会的现状离和谐社会的要求差的太远，我们必须要去变革。但是我们要在和谐社会这个背景下去变革的，也就说和谐是一种约束力，你在做变革的时候，必须要在和谐这样一个环境中去实施变革。
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围绕这个我们中科院研究生院的领导力课题组也做了一些研究，谈到领导变革力的时候，我们谈到了几个方面，认为这几个方面，领导者在实施这种和谐变革的时候，我们要关注这五个方面。

, B3 h" k( g- t! l  ^第一，我们要掌握变革的方法。

第二，我们要清楚变革的目标。其实我们知道在一个像星状模型的话，处在顶尖那个是最重要的，为什么我们没有变革的目标放在最上面呢？因为我们谈到是领导者的变革力，领导者首先他要掌握变革理论的一些东西，和谐社会涉及到一连串的变革，不是一次性的，所以只有掌握这些方法，每一次才能选择正确的目标，所以方法这里是个长远的东西，目标是个变量的东西，每一次变革都要选择一个目标。所以每一次变革要搞清楚这个变革要得到的结果是什么。像目标传统的意义上就是结果，这是一段时期之后的结果。比如说我们变革是三年，那么目标在我们三年之后想要的结果就是目标。
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第三，你要实现这个目标的话，你会受到很多约束，很多限制，比如说变革的环境。你这个变革你要知道你在什么样的环境中在变革，你要知道你有哪些资源，你要知道你在变革的时候，比如你的被领导者他是怎么想的，这些都是变革环境的问题。
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0 Z! E: a- ?, ?9 H7 m2 Z" U第四，我们刚才也讲到了，任何变革都是有风险的，变革也有不确定性嘛，你不知道这个变革到了一个程度它会出现一个什么问题。比如说像我们说的SARS，当时谁也想不到，一个事情做的好好的SARS来了，很多工作就得停下来了。所以这个是变革的风险问题。
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8 L! n3 R5 o  l# @4 V! l/ e  M第五，再有一个是变革的时机。任何一次成功的变革关键是时机要把握好。我们现在做和谐社会条件是不是成熟了？应该说我们现在做和谐社会是具备了好多条件，是时机，所以我们现在可以回答说现在可以去做这种和谐社会的变革。但是不同地区、不同的组织面临的条件不一样，大家在做这个和谐变革的时候，在选择目标的时候是要因地制宜地去考虑这个问题。

; v9 e2 g6 j. `& l3 `下面我们还是从这五个方面来讨论一下领导变革力的问题。

一、变革的方法

（一）变革的认识
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" U  f+ Y- B! S首先我们谈这个方法，实际这个方法在这里是一种泛指的一个方法，既包括这种变革的思维，领导者有这种变革，然后你熟悉这个变革，你知道做一个变革应该怎么去做，再有这个变革的勇气。并不是所有的领导者都有这种变革的勇气，他有这种承受力。因为这个变革一旦不成功，对这领导者来说可能你的职务就没有了，这对领导者来说有时候是致命的。再一个就是变革的信心，在变革的过程中会遇到很多方面的问题，只有具有坚定信心的领导者才能领导这个变革取得成功。否则的话这个过程中遇到什么问题，一遇到风吹草动就动摇了，这个变革永远实现不了。
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( [& I9 a3 s. b/ w# A  Y现在还有一个问题，其实我们现在这种变革环境比原来要复杂得多。像改革开放初期，我们面临的问题相对简单，当时的生产力发展非常弱，邓小平说了白猫黑猫抓住老鼠就是好猫，只要把这个生产力发展起来就行，其他方面的要求不多。现在不行了，现在既要把生产力发展起来，还要保证社会是和谐的，是公平公正的，还不能破坏自然。当时是可以牺牲自然的，适度地去牺牲环境。尽管当时我们也要求大家要注意保护环境，但实际上当时破坏也没有采取一种强制的措施。我们今天面临着这种情况远远比当初要复杂，所以在这个过程中，一个领导者我们就要充分地去研究这个问题，去思考这个问题，在变革启动之前我们要去考虑这些问题。

还有一个问题就是我们所有的领导者，我们一定要很清醒地认识到和谐社会对于我们来说，对于我们很多的地区和组织来说还是一个愿景，是一个长远的目标，可能是若干年后我们才能达成的目标。所以和谐社会它不是个短期的目标。我们现在有一些地方的领导，可能处于一种急功近利，把和谐社会作为一种绩效考核的指标，这就有问题了。你这个社会不和谐你就达不到，但是你又要求它一定要达到，这里面就会出现我们不愿意看到的情况，这是弄虚作假。就像中国的GDP一样，到底中国的GDP是多少。恐怕国家统计局的数字反正大家还是有很多人不相信的，到底是不是那么多，也可能比那多，也可能比那少，这里面就是大家知道大跃进的时候放卫星，一亩地上打一万斤粮食。如果和谐社会我们硬要求大家去做的话，可能会出现这种结果的，这是我们不愿意看到的。这种东西就是不诚信，不诚信那就是和谐社会的大敌。

9 |9 _% g9 H; \* q* P) V5 j所以说在现实社会中我们各种不和谐因素现在很多，要去实现和谐要打破现有的利益格局，既得利益者他必须放弃既得利益，弱势群体迫切地希望自己能够得到自己该得到那部分利益。领导者怎么办？我们总不能像以前李逵一样劫富济贫，那肯定是不可能了。我们要通过制度化的方式，我们要通过文化建设。

比如说我观察像中国企业家慈善的事业做的非常不好，为什么中国的企业家不愿意做慈善事业？看比尔盖茨500多亿美元全部捐给社会了。在我们国家好像有一个叫李昌平的还是叫什么，他好像具体怎么发达起来的，当然他说在美国碰到一些机会发达起来，这几年捐的多了，当然也有一些报纸对他表示赞赏，但我们也有不少的人对他表示怀疑，说他这个钱是怎么来的。一个人去做好事，我们以前佛家还有立地成佛。所以在我们国内没有一个很好的环境，大家做慈善事业就怀疑人家。还有我们很多企业现在是这样，其实我也理解企业，因为我跟企业打交道比较多。一个企业做一些慈善事业，给我们捐点款做一些捐助，社会上大家都觉得这个企业可能好说话，就好多打穷工的就去了，你能不能给我们支持一下啊？我们要做一个什么东西，你们能不能给我们捐一点款啊？一个企业做的好了，这个企业马上三天两头就有人去参观，参观打破了它正常秩序不说，像很多人得陪着你吧，这个里面它还要支付很多的成本。所以我想这是从社会的角度来说，我们的企业家他表示不太敢去做这个慈善，我觉得也不是所有的企业家我们没有那个社会责任意识。但是话说回来了，刚才是从社会环境来说，从企业家的角度来说，我觉得企业家的社会责任感确实是还需要提升，我们中国大多数企业家的社会责任感我觉得还是不够。

. c: S! M9 q/ \( O) G所以这里面像我们企业家是富起来了，你先富起来你怎么富起来的？我们想你富起来不是大多数下边那些职工，是他们的劳动帮着你富起来的吗？所以你怎么让他们和你来分享这种东西啊。对我们领导者来说，我们就要改变这种情况。但改变这种情况是很难很难的。这个企业家也好，别的社会上其他成功人士也好，在中国这个环境中他很有可能就认为我这个财富主要是我自己努力的结果，他就觉得我自己做出来的我就应该享受。所以我觉得怎么去改变这个东西这个是需要一个变革。

和谐社会它是个复杂的系统工程，比如我们刚才说和谐和变革它本身是一个矛盾，我们现在有的领导说你们搞和谐社会他就不做决策了，什么事情都是打哈哈，谁都不得罪，一团和气。大家最后对他评价都好，都觉得他这个人不错，但实际上是不作为的，这种领导者我相信不是我们希望要的领导者。我觉得大多数喜欢的领导者还是他是一个变革性的领导者，他能带领我们去做一些开创性的事情，能够实现这种跨越式的发展。
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) U/ ~6 K5 ~0 J: W+ f6 {7 z: k9 Z0 s5 B（二）变革管理
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在这个里面我觉得对我们领导者来说，要去实施这种变革，要掌握好这种理论工具。比如说变革管理，现在专门有这么一门课，这方面的书就很多了，告诉你怎么去做变革管理，什么是变革，变革的程序是什么？变革的程序是什么，变革的过程中的风险是什么，怎么去应对这些风险。
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1. 应急管理

! E0 a3 E! `6 w1 X- ^( q还有应急管理，应急管理就是从SARS之后，国家要求很多城市都有应急管理的组织。北京市在SARS之后这方面要求的很严，各级部门、各级组织都有这个应急管理，比如像下大雨了堵水了，马上有一个应急方案出来。奥运会使应急管理达到了一个很高的水准，我觉得已经接近国际水准了，一旦出现什么事情很快地就解决了，而且这个里面去解决的时候我们知道，它有时候不是一个部门的事情，涉及到多个部门协同作战。所以北京应急管理小组是各个部门大家协同做成的。
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2. 冲突管理

现实生活中冲突很多，比如我们说先富起来的人和后富起来的人，比如说工厂主和下边的一百个工人，之间都有冲突，很多时候这种冲突表现为一种利益的冲突，我觉得现在不像以前那种是一种价值观的冲突，是一种阶级之间的冲突，现在不是这个冲突了，现在无非就是利益，更多的时候是一些经济利益的冲突，冲突管理怎么去解决这个冲突。我们要发现冲突是怎么发生的，我们不能等冲突出现之后再去解决，一定要有一个防范的问题。这个冲突小到一个个人的冲突，个人内部他也有冲突的，个人内在的一些冲突，比如他的很多想法是冲突的。人与人之间也有冲突，比如我们说的在一个家庭里边的婆媳关系，这个似乎在中国是个顽疾解决不了，反正也有婆媳关系处的很好的，但是也有很多婆媳关系处不好。那么为什么处不好？除了一些传统的观念问题，我觉得这里面我们要去发现，和谐是我们建设和谐中的一部分。在一个单位那里领导和被领导者之间的冲突这个很多，这个是司空见惯的，非常常见。

$ t6 |! @9 I: u+ |- m" f3 D, X' E3. 压力管理
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压力管理是我们现在各级领导者面临的一个很大的问题。现在大家压力很大，像在北京大家都很忙，我曾经和朋友们开玩笑，我说在北京就是个乞丐捡破烂的他都很忙，你每天看到捡破烂的也都急急忙忙的，因为他跑的慢了那个东西就让别人捡走了。所以这个里面就有一个压力管理。再加上白领这个阶级，压力更大，工作很多，没有时间和家庭在一起，不仅八小时，现在哪是八小时啊，大家过的是无法无天的日子。什么叫无法无天了？没有法定节假日，没有星期天，所有的时间几乎都在工作，他们压力很大，总是担心被解雇，被解聘。现在不仅是企业，事业单位甚至公务员他要签合同的，你要做的不好了有任期，三年过去如果你没有达到各种指标他就要去解聘你。领导或者明着或者暗着总给你暗示，你要不好好做你就怎么样，大家在这种压力之下有时候就很难去和谐的，或者爆发或者急躁又或怎么的一个问题。所以压力管理领导者要学会怎么去疏导被领导者的压力，包括自己的压力。
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（三）调查研究

再一个是调查研究，我觉得领导者这种好的传统现在好像坚持的不是太好，下去再去走马观花形式主义，真正下去调查研究，而且调查研究那也是一门学问，怎么去做调查研究，下去怎么能够了解到真实的情况？我们现在下去领导，特别是高层领导要下去做调查的时候，都安排好了，谁来和你谈话，别的人不让接近的，要让你谈的人都已经演练过了，像演戏一样。这样得到的数据，这样得到的信息有什么用啊？所以你回来做出的决策不可能正确的。
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% x- _  i: s! E% n$ u+ @（四）预测方向
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再一个预测，我们要学会预测，未来向哪个方向去发展，你一个变革一定要符合发展的潮流嘛。
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（五）实验模拟
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- d4 M/ V4 [) i& n8 V/ Z1 a再有一个还有一些实验和模拟法，变革这个东西因为影响到很多人的利益，不能头脑一发热我们就去做什么事情，变革了就是我们需要比如提出一个想法之后，然后在小范围我们要去做一些实验，然后我们再去推广，所以要学会这种实验和模拟法。

) B8 e% x; f* d% Y  q8 s（六）决策方法

$ }; @" x+ i/ J* X8 n$ S0 q当然决策方法是领导者常用的东西，这里我们就不多谈了。   
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  s) G1 M% h6 f, w+ g5 x. g（七）处理好与既得利益者的关系

7 Y7 N( S* G/ _6 @所以说对领导者来说做这种变革，实施变革他们面对的最大的挑战就是如何处理好与既得利益者的关系。现在这个既得利益者在我们这个社会上掌握着主要的话语权，很大权力在他们手里头。你要得罪他们的话，甚至我们有的领导者都得罪不起这些人的。因为这个既得利益者有时候他不是一个人，是一个群体，一个集团。他往往在领导实施变革有时候起着关键的作用，我们不能说是决定的作用，是关键的作用。不仅实施变革，领导做什么事情有时候在一定地区都得靠这些既得利益者。但是和谐社会一定要让这些既得利益者他们来起一个表率的作用，怎么去让出一部分利益。

这里面我们看电视剧，昨天我从机场回来在大巴上我看放一个电视剧，就是有一个检查人员在做几个企业好像带着黑社会性质的案件，他的孩子经常在学校里被人打，为什么啊？那几个孩子可能就是那些既得利益者的孩子。那么你要去追究一些案件的话，就会影响到他们现在的利益，他们就会不满，所以他们就会唆使他们的孩子打这个执法者的孩子，要给你施加压力。所以去做变革就会面临到这些问题，我们古往今来在做变革的过程中有的是付出了生命的代价。
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我们要去建设和谐社会，我们同时还要发展经济，要发展经济要离不开既得利益者，要建设和谐社会需要既得利益者去放弃利益，放弃一部分利益，怎么办？这里面怎么去解决？这个领导者需要一些意识，也需要一些智慧，但同时更需要勇气。
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* g0 |) y6 M) F; t! R像俄罗斯前总统普京，现在是总理了，普京在刚刚接任总统的时候，我们知道普京其实是叶利钦提上来的，叶利钦当初执政的时候靠的是一帮寡头。所以普京接任了总统之后，他面临着最大的挑战就是如何处理和这些寡头的关系。他如果继续去依靠这些寡头就会失去群众的基础，但是他要是告这些寡头呢，这里面一个是有叶利钦的关系在这里，当然我们不知道他们是怎么去谈这个问题的，他们之间是不是有什么承诺。同时这些寡头他有很大的势力啊，他几乎控制了俄罗斯的经济命脉，要得罪了这些家伙们，他们对你的执政那是会有很大影响的。但是普京是一个强硬派的总统，所以他接任总统之后，普京有一个优势，他是克格勃出身，所以他有一帮朋友都在这个系统工作，他就派了很多人去调查这些寡头收集证据，然后就采取果断的措施。现在七个最大的寡头里边有一个流亡在海外现在在英国，还有两个人被捕，所以释放了俄罗斯社会的这种仇富的心态，提升了俄罗斯社会的和谐度，俄罗斯经济这几年发展，固然有石油涨价这样一个好的背景，但是普京采取的这种使既得利益者放弃一部分利益，然后让更多数的人能够享受到俄罗斯改革然后成功的这种做法，我觉得这个也是主要的。所以在俄罗斯有一首歌叫要嫁就嫁像普京这样的人，这个也反映了俄罗斯的群众对普京拥戴的心理。
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9 u' X7 w- K0 e2 t+ N: m$ d/ E4 I* V但实际上我们说起来容易，做起来的时候我们的事情就得逐步想一想，如果我们是普京的话，下这个决心那是很难的。
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5 g0 f7 l4 V; n2 s% |3 @7 O, P6 O1 E在我们国内我们再举一个例子，我看到一个报道，在2007年、2008年的时候，辽宁省阜新市已经退休十年的原市委书记，拘捕了他还有他的两个儿子一个女儿。他这个女儿后来已经曾经做过阜新市公安局的副局长和中院的副院长。他一个儿子做到公安局治安大队的副队长，还有另外一个儿子是企业家。这个起因是什么呢？他企业家的儿子看上了阜新的一个商贸城就巧取豪夺，利用他其他儿子和女儿手中的权力，利用他书记的影响力，把商贸城真正的主人居然把人家管押长达11个月，无缘无故把人家关起来，最后把这个商贸城的所有权、控制权强夺过来了。在这个过程中当然大家很多人对这个看不惯，很多人就去上访，去揭发这个事情。辽宁省掌握了这些大量事实的基础上，拘捕了。现在学者们把这种退休领导的影响力称之为影子权力，他的腐败行为称之为影子腐败。我们现在想一下一个退休十年的书记竟然有这么大的影响力。你要让这个书记和他这些孩子放弃利益，可能吗？是不可能的。那么和谐社会怎么建设啊？像这些人如果他要继续做下去，他会不断地去侵犯其他人的利益，这和谐社会怎么来建设呢？其实像这些和旧社会的土匪恶霸有什么区别？这是共产党的官员。
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所以说和谐社会这种变革我们来想一下这种艰难，这种风险。我们想这个书记的影响力，你要做阜新市现任的书记也好、市长也好，你要做一个变革的时候，一定会要和这些人打交道，怎么处理和他们之间的关系？这仅仅是一个例子，我们国内这方面的这种情况还很多，所以我们中国不乏铁腕治理的一些领导，一些行政领导也好，一些企业领导也好，铁腕，要想怎么做就怎么做。但是比如我们铁腕的领导他去铁腕治理的时候，相对是比较容易一点，但是铁腕治理就和和谐有一点背离。我们现在要明白你面临的一个挑战是你要达到这个效果，要实施变革，那你同时还要保证一种和谐的这么一个效果。这难度就更大了。其实你叫他铁腕去治理的话，那也不容易，那也面临着很多的挑战。像江苏宿迁市原来的市委书记铁腕仇和，那是以铁腕著称，到宿迁的时候在变革的过程中做了很多，比如他去治理的时候让所有的干部下岗去招商引资，强行地去扣了一部分工资，来城市发展，要建设新区的时候可能强制性地去拆迁。县上一定不让这么做了。他做的最后的结果对老百姓其实是有好处的，但他整个过程的一个方法是不和谐的。在今天再这么做，可能就有问题。所以我们现在今天的领导比当初的领导难度更大了，实施和谐变革必须有方法的问题，要懂这些方法。

二、我们要搞清楚和谐变革的目标

' h1 x5 j2 r- u0 m2 N8 k! E在和谐社会你要实施变革的话，你一定清楚你的目标。大家说这个问题好像不称之为问题吧，哪一个领导做什么事没有目标啊？但关键是我们为什么讲和谐约束的领导变革力，在和谐这样一个框架里面，你的目标已经和原来的目标不一样了。比如像原来我们去衡量一个领导者的时候，主要的目标看他的GDP，苏州那个地方通过招商引资有很多外资企业台资企业在那，所以苏州培养出了好几个省部级的领导。但是今天仅仅有这个GDP是不够的。

' U! S8 z1 R( Q6 v7 F# V7 F   在和谐社会里面经济发展是一个目标，那么社会成员的这种心情舒畅，这种幸福指数它也是一个目标，同时生态环境的这种健康也是一个目标。所以现在的目标是一个多元的目标，已经不是一个单一的目标了。

1 v) H, f) a0 ~+ S% F0 F1 E  }另一个方面我们还要理解，和谐社会的这种变革目标属于阶段性目标。我们这种变革它不是一蹴而就的，我们不会通过一次变革我们实现了和谐社会，我们要通过一系列的变革。所以这个变革也会稍微会返回的。这个做了变革，可能有不到的地方还会返回来。当然不是说原地返回来，我们可能在某一种意义上返回来。我们做这个和谐建设的时候，每一次选择的是一些有限的目标，不能一次把所有的目标都实现。那么在选择这个和谐变革目标的时候，就要放弃这种实际的状态，还有放弃总体的目标。根据这些来选择一个恰当的目标。我们千万切忌把和谐社会的发展愿景当作目标来实现，这样的话铸锭是实现不了的。

（一）选择目标
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* d% q- R  \# Y( |$ s( a在实施变革的初期还有一个诀窍，一个经验性的东西，就是我们一定要选择那些比较容易达到的一个目标，容易达成的目标。这样的话可以树立大家的信心，帮助他们坚定这个信心，可以快速地达到和谐社会这个目标，就充满了信心会支持你。比如像一般来说，外在的环境这个目标容易实现，比如现在很多领导到了一个地方之后，他会很快地在这个城市里边，比如我到好多城市沿着黄河，到兰州沿着黄河有一个走廊，沿着黄河把原来的荒地都修成一个走廊，搞上灯光上绿地，这个很容易见效，大家马上就很高兴，我到洛阳的时候也是，沿着洛河周围全搞成了开放式的公园，老百姓很高兴，夏天到这儿乘凉。所以外部环境这种变革相对容易一点。所以我们可以学习一些这个，但我们知道环境变了之后仅仅是第一步，而且这种环境变革它是有代价的，最关键是整体的一个变革，比如经济方式，人与人之间的这种关系，这种利益格局。

（二）确立目标

具体在确定变革目标的时候应该注意这样一些方面，所以我们要尽可能，特别是涉及到整体这个目标的时候，涉及到社会成员利益的时候，要尽可能让更多的社会成员，他参与到这个目标的讨论过程中。比如像北京这些年每年要做十件对老百姓有利的事情，这些事情不妨让老百姓来讨论到底哪些事情应该优先去做。政府官员有时候可能有他考虑的优先事情，但老百姓有他考虑的优先事情，我能不能再折中一下，能不能大家来共同讨论一下。如果是这样的，老百姓会真心实意地拥护我们。

（三）保持变革目标的一致性

8 b  Q; x: k+ m/ O比如像我们一个组织提出来一个整体的变革目标，但是下边其他部门的目标和它是不一致。比如像我们说的洛阳也好、兰州也好，还有很多城市沿着河边搞了很多开放式的公园，老百姓可以在这儿休息，但是一些人自觉随地吐痰、膀爷光着膀子在那的，还有在这里搞一块据为己有，这个就不符合整体的目标了，就是目标之间不一致。我们让群众参与来讨论，大家都来这么做，可能最后效果要好一些。

（四）充分考虑变革目标的可行性

" ~) U+ L' r  w- `  q7 \我们提出这个目标的时候，一定要考虑这个目标能不能实现。我们要做不到的话，你提出来就没有意义了。所以我们要考虑我们比如像有哪些资源，在兰州的时候我看到一件事情，本文由老秘网推荐，兰州到机场那条路里边都是土山黄土，当地的政府为了照顾兰州人民就去山上去植树，后来我听一些专家说那个山上不适合去种松树、柏树这些树，从黄河里引水那种喷灌可能一点效果都没有。那个水喷出去之后，真正能到这个树下面很少，很多都洒到土上边去了，很快就耗干了。黄河水资源是有限的。然后花了那么多钱，领导这个想法是好的，这个也是有利于和谐的，既让兰州的老百姓能看到绿色的东西，又能够防止风化沙化，但是我们得考虑可行性，花那么多钱年年栽树，年年浇灌，但是那个树就是长不起来。所以我们要尊重这个自然规律，一定是要尊重规律，不尊重规律是没法实现的。所以我们要了解这种资源情况，然后我们还要了解各方面的这种约束条件。

（五）及时调整目标
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% P( M0 F) f7 }5 @4 r$ P再一个方面呢，就是我们还要根据内外部环境的变化，及时地来调整我们这种变革的目标。据说兰州那个一开始可能某一个中央领导提出来这个两边怎么都是荒山啊？但这个目标，可能当时中央领导当时是说了一句，兰州的领导后边可以调整这个目标，山上不适合种树，能不能种草啊？或者种一些适合在那生长的比如灌木，甚至是枣树比较适合在这种干旱的提高。只要我们达到这个目的就行了，我们可以调整我们的目标。

下面我们举两个例子，就说明为什么在和谐这种约束中，和谐社会的环境中，我们今天领导的目标和原来的目标不一样希望。一个我们看看绿色GDP。这个绿色GDP我们现在国家统计局包括环保部都着手研究这些问题，所以将来考核我们的政府官员不是简单地看你创造了多少GDP，这个GDP还要减去资源的消耗浪费这些费用，剩下的那个GDP才是绿色GDP，这就考虑到可持续发展那一块。GDP这有一个概念，是指一个国家或者地区在考虑了自然资源与环境因素的影响之后经济活动的各种成果。也就是说要对环境资源进行核算，从你现在的GDP里边扣除环境资源的成本和这种保护费用。比如在开发这个矿山的过程中，污水排到哪里？我们要把污水治理的费用扣除。资源破坏了之后，代价非常大。因为现在我们由于这种技术差，我们在开采一些资源的时候，我们利用效率很低。这些成本也要扣除，扣除之后这就是绿色GDP。
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1 U' j: j. _5 w0 E5 t我这里还有这样一个数据，北京市有一个课题组，他常年对北京市的GDP进行了测算，按照1997年的GDP要扣除掉这些污染、这些维护费用之后，绿色GDP是75%，也就说实际上是现实中GDP的四分之三，也就是有四分之一是应该扣除，这个四分之一的GDP是牺牲环境的代价，因此把它扣除。
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4 E0 R, L5 U, }- K我们现在的领导者你在制定这些发展规划的时候，你在变革这种经济发展模式的时候就要考虑到这一点，我们怎么去创造更多的绿色GDP，而不是简单的这种GDP。

5 C, d  M* }  m- w! V; k比如说还有幸福指数，

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四、充分估计变革风险

领导者要充分地去认识和评估和谐变革的风险，尽可能地减少变革会带来的一些损失。在引导之后然后实施和谐变革的过程中，总会有这样那样的风险，风险是避免不了的。实际上这种风险的存在是正常的，没有风险反倒是不正常的。我们有一句话常常说不入虎穴难得虎子，入虎穴是有风险的，但是得到虎子了，那就是变革的成果了，那个成果是巨大的。所以有时候风险和你想得到的这种成果之间它是一种辩证的关系。这个风险越大失败的可能新越大，但是一旦成功之后你得益也是越大。当然我们在搞和谐变革的时候，我们要求考虑的还是要降低风险。因为这个和谐变革一旦失败会造成更大的不和谐。所以从这个意义上我们证监会是有责任的，像股市要跌到今天，这就是可能当初各个层面的官员都没有想到的，但是现在控制不了这个股市，给很多老百姓带来痛苦，使他无法正常工作，无法正常生活，甚至有的人为了这个东西做出一些过激的举动，甚至牺牲了生命，这就是不和谐。这就是没有真正地去估计这个风险。当然我们可以把这个风险推到老百姓身上，说我们早就倡议了股市有风险，尽管这样，我们各个方面的领导、证监会的、我们的上市公司、基金都是有责任的。老百姓辛辛苦苦赚来的钱是不容易。

" n/ T5 _. X3 S, L6 b( y7 S和谐社会构建的过程中它面临的风险会来自很多方面。有政治的风险、有经济的风险、有文化的风险。这些风险也可能是在变革之前就会爆发，有的时候变革的过程中，有的是变革结束后这些风险还会爆发。

4 P0 F! ]# B4 S( [一是政治风险，我们刚才说的阜新市这就是政治风险。这个结局还算比较好的，最后辽宁省采取了正确的措施去解决了这个问题，但是我们想如果不是这样的话，这个领导者你要变革，你去影响到了这些贪官的利益，贪官组织起来到各级部门去告你，他利用上面他的关系，最后可能你变革没搞成，你的职位也丢了。当然我们可以说我们是为了老百姓的利益，我们的官位丢了也没关系。但是如果你的官位丢了，上来一个贪官，老百姓更倒霉，你没有尽到责任。
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% Q7 u+ X0 m, e' |二是经济风险，经济的风险就是做和谐社会的变革可能会导致经济倒退。比如让既得利益者让出一部分利益他不愿意，他把资金抽到别的地方去，你这个地方的经济发展延缓下来，甚至是倒退，老百姓同样享受不到好处。

: D/ U* }+ a# k& a' V0 k! p5 R5 z' r三是文化风险，文化方面也存在一些风险，我们变革的过程中需要大家的支持，下边现在这种文化不是这样。比如现在封建迷信的这些东西，这是不利于变革的，但是我们要去改变。法轮功那时候攻击已经体现出这一点了，它是有文化风险的。这里涉及到好多，老百姓他会去说你不尊重他当地的习俗。所以这也有文化的风险。
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( G5 n. \  D/ F4 ~) x& n（一）外部风险

9 g- K7 c& Z+ v+ e在和谐社会背景下我们再来归纳一下，实施变革主要有两种类型的风险，一种是外部的风险。外部的风险往往是不可控的，我们一个组织的领导控制不了，这又分两个方面，一个是宏观环境的风险，一个是行业的风险。
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0 w4 i5 R6 E0 U* \' C" Z1. 利益冲突的外部风险
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- X8 q/ ]: c) m! M你这个组织实施变革，和外部的一些利益发生了冲突，这个会带来风险。比如说我们中国搞和谐社会建设，这是某一些国家它不愿意看到，让藏独分子来捣乱，让疆独分子来捣乱，法轮功来捣乱，反正他是不允许看到你这种和谐的发展，这是从国家的层面上。从一些组织也是这样，比如说竞争对手他就破坏掉。
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" D: i/ h; ?2 B& }2. 金融风险
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* O" w# W2 M( n8 n4 s# w) w我们看这次美国的次贷风险一直波及到中国。1998年的亚洲金融风险大家都是经历过了，我们知道当时中国金融还不是很完全开放的，所以风险对我们的波及不算特别大。但这次美国的次贷风险对我们影响就很大，我们到现在为止股市和次贷风险都是联系在一起的。我们还要考虑到我们今天是在一个全球化的背景下在做和谐社会的变革。全球化其他国家的一些变化都会影响到我们。
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6 L$ L- T6 R" h9 F% G! Z在系统理论协同论里边有一个蝴蝶效应，就说在中国的一只蝴蝶它动一下翅膀，它经过一系列的反映之后到了美国的纽约就可能形成一场飓风。我们在和谐社会这个变革过程中也是这样的，我们要防微杜渐，任何这种微小的不利于我们和谐变革的因素，我们对它保持高度的敏感，去解决这个问题。比如像我们这次西藏的问题，西藏3.14的暴乱，其实这个问题我记得前两年我和一些国外的朋友在谈的时候，他们都说过，他们说达赖到处带到印度大约两万人，现在已经到了十万多人。这个十万多人现在基本有两三万人在西方接受了精英教育，他们的理念就是用拉登式的方法谋求西藏的独立。我们西藏的有关官员早就应该意识到这个问题，怎么还能让这种暴乱发生呢？暴乱发生之前就应该解决这些问题。我觉得我们这些干部推卸责任是没有任何利用的。在这个之前有很多的预兆，所以说这是金融风险。
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- g( s1 g  V& r' E3. 不公平竞争风险

8 t0 {  j( X& g& \& x. j) H- l比如说我们这种垄断由于一种不公平的竞争，包括在我国很多政策性的东西，它是不公平的竞争。这种和谐社会我们说这种公平，公平是因为我们要给大家一个公平的底线，我们是站在同一个起点上，起点的公平，不一定去追求结果的公平，当然我们结果的公平也要适度去考虑，但关键是一个起点的公平，但事实上我们现在的公平就不是一个起点的公平，我们在起点的时候就是不公平的。我举个例子，在北京先富起来的那一部分人，我记得我认识一个老总，他在2003年、2004年的时候买了一套房子，当时那个房子大概花了两三百万，是八千块钱一平米，到现在涨到了两万块钱一平米，一平米赚了一万两千块钱。还有一些人买了好多套房子，我去深圳的时候一个朋友他说他刚到深圳的时候发现深圳卖房子是零首付，所以他一个小区开盘的时候就买了六套房子，过一段时间他把五套房子卖掉再净赚一套。对于这些先富起来的一部分人来说他手里有资本，所以他在这个过程赚钱的机会越来越多，这符合马太效应。这是一种不公平竞争的风险。
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针对不公平的竞争怎么去解决这个问题？包括我们区域之间的这种不公平竞争，比如东部沿海发展起来了，发展起来了之后，它就能够吸引更好的人才到这儿来，所以我们说孔雀东南飞，西部的人才本来就少，就连可怜的那点人才都被吸引到东部去了，那西部地区怎么发展？所以这个也是一种不公平竞争。因为我们刚才说的，建设和谐社会这个资源，一个方面比如像是一种经济的资源，然后物质的资源，更主要的是人的资源。
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% v' Z& x" G% ~8 \4 [0 Y6 y4. 恐怖暴力风险
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我们这次北京奥运会就可以看出来了，这个恐怖暴力的风险对我们的威胁还是很大的，我们在做一件大的事情的时候要考虑这个问题。
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' |! u4 a! x9 n% r" m7 {5. 突发事件风险
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0 w* ?" [2 g' m! y突发事件的风险有时候我们是没法完全避免的，比如像SARS的风险，比如这次汶川大地震，今年春季的南方暴风雪，这些风险我们没法完全地去避免，但是这些风险一旦发生之后，我们怎么尽可能地去降低我们的损失？我们在设计我们的和谐社会的时候我们要考虑到这些风险。汶川大地震这一次给我印象很深的是有一个学校的校长，这个学校的校长我忘记了他的名字，但是他在到一个中学去上任的时候，当时这个中学有一个事业楼，这个事业楼是个危楼，当时学校的老师不愿意进这个楼里边去，这个楼的旁边还有一个二层的厕所，也是一个危楼。后来这个校长接任之后，他把这个推翻，好不容易盖了一栋楼，所以他利用一切机会，去县里的教育部门，到发改委部门，到各个部门，有机会有去化点钱，搞个三万两万，搞个五万就来加固这个楼。到最后他把这个楼加固的可以抗八级地震。所以当地震发生的时候，别的楼塌了，他这个楼没有塌。这个校长很有先见之明，他在这个地震发生前的两年，他每年定期地组织地震的演习，一旦发生地震之后所有的学生排成两队往外走，不能拥挤。所以这一次地震发生的时候他还不在现场，地震发生之后他很着急然后开着车连夜赶回来，路上都是石头，回来的时候发现他这个学校所有的师生没有一个人死亡，都在操场上站着。这次地震的时候他那个楼是好的，原来是危楼的那个事业楼根本就没塌。所以地震过去之后，这些老师再有条不紊地把这些学生都组织起来站到操场上。同样是突发事件，像北川中学还有一些中学几乎那些学生大部分在这个地震中失去了生命。汶川、北川几乎失去了一半人，我们想想是很痛心的。
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这个突发事件好像是无法预测，不可防，但是我们想想这个中学校长的做法，我们应该感到惭愧。我觉得他真是适合去当一个领导者。所以这个突发事件是有风险的，我们建设和谐社会，你想这个地震过来的时候，还谈得上什么和谐社会？但是我们做了一件事情之后就能够去解决这个问题，然后就有利于去近来和谐社会。

6. 贫富差距风险
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$ j: ~4 U& }/ ^. d% X这些是外部的风险。
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4 B6 P! O. n$ M% a1 f6 I% O（二）内部风险

, L- Y9 s0 e. ~- B( H6 C6 H+ [* I1. 既得利益者风险
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本来一个组织内部的风险包括既得利益者的风险。既得利益不一定他这个挣的钱多，比如说他处在一个权力位置上，这也是既得利益。他在上面他就不愿意让开这个位置。
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; `! `$ N! E% E" c2. 组织内部体制风险

7 |2 N7 i: ]1 N我们一些制度可能是对一部分人有利，对另一部分人不利。比如像我们现在可能组织内部有一些制度风险过于保护了这种管理者的利益，牺牲了员工的利益。昨天我们还和一些企业的领导者在讨论，我们现在保护知识产权的时候是不是过渡地保护了发明者的利益？实际上任何一个组织个人，你创造这种新的知识之后应该去和大家一起共享，当然我们应该尊重作者的权益，如果不去共享的话过渡保护就会阻碍社会的发展，延缓社会的发展。这些制度过于保护了之后，就对其他人的利益有牺牲。其实我们知道社会上很多创新者、发明者是在别人的基础上去做的，我们怎么去把这个因素考虑进去。
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3. 变革方法风险

/ ~% `# V  D9 d# }5 J! e我们目标是好的、动机是好的，但是我们找不到很好的方法，结果是不好的。
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5 L1 q2 H5 E! U+ L4. 诚信风险
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5 I/ K3 o4 r# _/ D  q6 h1 i1 \领导说的话就不算数，我们现在很多组织里边，不仅仅是企业存在这么一个现象，领导说不能做什么你做了，或者你没有达到这个目标，他一定会惩罚你的。但是向你承诺的东西，你达到这个目标或者超额完成这个目标，这个奖励他不会马上兑现，甚至有时候会有各种借口拖延，甚至拒绝给你兑现他的承诺。这里边就是个诚信。这样的事情搞上两次、三次大家就不会去做了，还有什么和谐？

我前几天去看汉武帝的电视剧，上面有一个人给他出了一个主意，销藩叫做“雨露均沾法”，当时汉代刘邦夺了天下之后，把天下的土地分给他的儿子，分给有功的人，但是他儿子慢慢的王子王孙发展气候，有的藩王权力很大、地方很大，对中央政权形成了威胁。汉武帝当政之后已经觉得这个威胁很大了，当时有藩王造反有推翻他的中央政权，他怎么解决这个问题？当时有一个大臣给他出了一个主意，怎么去削弱藩王的权力。每个藩王不止一个儿子，那就做一个规定，藩王死后他儿子只能继承他一半的土地，剩余的土地让其他儿子去均分。等大儿子死后他的儿子又只能继承他的一半，再让其他儿子去均分。这样经过七八代人几乎他们所有的儿子都跟平民差不多了。汉武帝就说这样去做的话这些藩王会不会反对啊？他说你别担心，藩王反对的时候你不要着急，他的其他儿子比你还着急，所以雨露就是大家都要去搞这个，雨露就是你从你父亲那继承这个东西，大家都要去沾一些这个利益。后来汉武帝一听说这个主意很不错，其实我也是这么想的，说明你还是很有远见的，很有想法。这个大臣当时说哪里，这是你的想法，我只是碰巧这么想的。当时是皇帝，在那种情况下普天之下莫非王土。我们现在有一些组织领导者也是这种做法，你给他提个好的建议，他说这个我们得研究研究讨论讨论，过几天他就提出来，可能在你这上面稍微纠正一点说是他提出来，给你的承诺不兑现。正因为诚信的风险很多，当这种诚信的风险存在的时候，和谐社会怎么去建设？

其实在拉萨暴乱发生之后，在拉萨怎么去建设和谐社会？拉萨的暴乱发生之后，有一些学者就提出我们应该反思我们的民族政策，是不是我们的民族政策出了问题。之所以出现这个暴乱，这里就是社会不和谐的一个体现。不管我们怎么说这就是一种不和谐，而且这种不和谐已经到了一个相当的程度才会爆发暴乱的问题。我们怎么去解决这个问题，暴乱已经发生了，我们现在怎么去建设和谐社会的问题。我觉得我们都应该反思。再一个汶川大地震，这是一个自然的现象，但是我们的地震仪这么发达，很多年前就发明了地震仪，那时候就是一起地震就能够预测，我们今天就预测不了吗？所以很多东西我们值得去反思的。这些都是不利于和谐社会建设的。当然我们说汶川大地震发生之后，我们中华民族空前团结，大地震之中社会责任感很多东西都被激发出来了，但是我们想一想，我们通过这样的方式去激发大家这些东西的话，这个想法就是一个不和谐的想法。
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这是北京的一个农业集团，我们曾经到这个企业里边去做过一些调研。他在企业当中有安全管理机制，这种安全管理机制我觉得是它这个和谐企业建设的一个重要的制度基础。我们通常企业的安全就是搞一个组织，然后定期地去做一些检查，那个是远远不够的。它这个企业的安全建设包括这么几个方面，它首先有管理结构。管理结构从老总开始，老总是直接负责安全的，下面有个副总是分管主管，下面到了各个层面，一直到了车间，每一个车间都有一个安全系组。所以他这个安全结构，有一个整个的自上而下的结构，每一个层面的安全组织都有自己的职责，是非常分明的，这是一种组织保障。再一个安全管理制度是非常完善的，怎么去做，然后灭火器放在什么地方，电路怎么去控制，涉及到易燃易爆的东西怎么去控制，怎么去管理，谁来管理，这个危险一旦发生了之后怎么处理，这里面有很多一系列的很完善的管理制度。在一个就责任落实这是最关键的。一旦出现安全问题之后要追究到人，是谁的责任。这个安全责任是和他的收入、报酬，包括他以后评先进、晋升很多方面挂钩的。谁的责任，这是一个很重要的方面。再一个是教育培训，他们定期地要去给不同层面的人做不同的培训。所有新员工一进去之后在做入厂教育的时候就有安全培训这方面的内容。他们这个企业每年还会搞一个安全的文化展，上面有书画作品，有漫画，我看工人们画那个东西很好，很有意思。很多人就受到很形象的教育，实际上通过搞这个书画展他是文化的一种培育，让大家去关注这个问题。这是一种长久的一个发展方面。再一个是检查评价，有定期的这种检查评价，要去发现这种隐患，去堵塞这个隐患，责任追究，一旦出现问题之后一定要追究到底，绝不手软，说情也没有用。再一个是应急预案，他们经常定期地去组织一些演习。我们在那看到他的录像，我们有一个应急组。我看演习上面有一个他们的什么装置，是有毒气体发生泄露，每个人怎么做很熟练。所以即便他这个出了问题他可以很快去解决，使这个损失减少到最低。

我们企业领导要会算这一笔账，在安全管理这方面是有投资有成本，平时可能没有发生，如果不发生什么事情的时候，这个企业好像钱花的冤枉了。但事实上你想了一旦发生了事情的时候，他预防了很多事情，减少了很多的安全隐患，从这个意义上来说，这个企业投入是非常值的。这个集团做这个安全管理它有一个很好的环境，像顺义区的安全局他做安全管理的评价体系，他现在搞一个安全管理的评价系统，对这些企业是很支持的，也给大家提供一些包括各方面的支持，所以他才有一个好的环境。实际上像这样的企业其实安全是和谐的底线。这个企业在这方面应该说它为和谐社会打了一个很好的基础。他们为建设和谐企业奠定了一个非常好的基础。
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4 K* g3 ^. Y4 _五、我们要把握变革时机
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4 _* i( }( y2 _: X3 d- S& l( o最后我们来看看变革时机的问题。我们和谐社会在做一个事情什么时候做这个是很有讲究的。做的早了一些可能是不成功，可能太早了大家不理解。都反对，最后你做不成，做的晚了又错过了这个时机。当然我们说和谐社会这个事情应该说什么时候做都不晚，什么时候都可以做的，不管在什么条件下我们都可以去建设和谐社会。以前共产党在抗战的时候，解放战争的时候条件多艰苦，和老百姓之间的关系很融洽，那就是一个和谐社会。那条件很差，但是大家关系很融洽，那种满足感很好。和谐社会我们要具体变革的时候，这个时机就显得很重要。如果把握不当的话，这个变革就很容易流产。

8 M! j8 y# L4 y: ?% n（一）善于分析时机内部条件
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涉及变革时机，领导者要善于分析时机的内部条件，要判断这个时机，我们要去分析什么时候我们去启动这种和谐社会建设条件最好。我们现在在一些区域，比如在我们东部沿海地区就具备了这个条件。大家生活水平都普遍提高了，这个时候大家已经不满足于追求简单的这种生活的改善，大家都更高的要求。应该说现在很多地方的领导，实际上市长做了很多这方面的工作，我们看到很多城市的老年人活的很幸福，我起码从外部感觉这个群体过的很幸福。每天早早地起来去唱歌、跳舞，一块去旅游。各地的领导也给他们创造了条件，比如建了老年活动场所，搞了很多公共绿地。在北京老年人可以买一个公园的月票，到很多地方是免费的。从老年群体这个角度来说，他们现在已经遵守一种和谐。很多地方大家的生活水平好了以后，不满足这个，希望各方面心情舒畅，追求一个好的环境，外部的自然环境，在这个条件下就具备了这个条件。我们可以把大家都动员起来然后制定一个目标。比如说我们生活改善了，我们是不是自然环境应该改善，就动员大家。我们现在在这方面做的还不够好。
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2 ^7 v  Z! G6 a3 A0 T' b2 E, E我在美国西雅图待过一段时间，美国西雅图被评为全球最适合人居的城市。当地的老百姓我的那个房东他们就非常自豪他们那个城市是美国最干净的城市。我住去的第一天他跟我们吩咐的事情就是垃圾要分类，他们在路上看到地方有垃圾会捡起来。我们现在生活水平提高了以后，我们怎么去改变大家这种习惯，给大家创造一个良好的环境，现在到了这个时候了。我们不是简单地说不能用塑料袋了，那只是一个简单的方法方面。所以我们怎么去创造一个好的自然环境，怎么去创造一个好的人文环境，关键我们要改变人们的价值观。就是看看时机，看看我们现在条件是不是成熟了，我们是不是可以来做一些事情。我们提出我们要建设一个环境优美的城市，特别是我们一些旅游城市我觉得应该去开展这方面的工作。

4 A) l1 g5 s5 Q% d9 D（二）善于创造条件

再一个我们要善于创造条件，有时候我们一些地方经济发展还比较滞后，大家的生活水平还不是很高，当地群众迫切改善生活的愿望很强烈。在这种情况下和谐、改善环境还没有提到一个议事日程上来，在这种情况下怎么办？我们要创造条件。怎么去创造条件呢？比如现在在西部要退耕还林农民靠什么去生活？那我们就要去发展新的产业，通过发展新的产业然后来改变大家的这种生活方式，然后去为建设和谐社会创造一个条件。再一个要善于把握时机，现在我们中央号召去建设和谐社会，我们大家很多人又有这个方面潜在的需求，如何把握这个机会，我们适时地去启动一些项目，来实现我们这个和谐方面的一些要求。

在这里我们讲两个例子，一个是苏州。苏州这几年是我们国内发展的一个典范了，各方面发展都很快，2006年苏州的国民生产总值达到了4800多亿人民币，总量在大陆居第五位。苏州是江苏下面的一个地级市，它作为一个地级市来说它可以列在上海、北京、广州、深圳之后，这个体量是非常大的，在华东地区仅此于上海，是中国地级市第一位，人均GDP达到一万八千多，超过了一万美元这个已经到了中等发达国家的水平了，按照邓小平的设想已经是中国21世纪中期的水平了。但是按可比价格来算，现在它最大的产业是二次产业，进出口总额也很高。很多外资企业、台资企业、港资企业到大陆选择投资的时候，尤其会选择苏州。我觉得苏州确实是当地老百姓的生活也改善了，经济发展也很快，但是苏州失去了什么？

* X( q8 h- {; N- w我们知道苏州是个园林城市，大概是去年还是什么时候，台湾的媒体报道说大家不要吃大闸蟹。为什么说不能吃大闸蟹呢？他们说苏州的大闸蟹主要产在阳澄湖，阳澄湖现在基本上已经被苏州的工业区包围起来了，苏州的工业区都是生产高科技的产品，笔记本电脑、数码相机、各种芯片这些高科技的东西，高科技的东西就得用一些重金属，有一些废水排到太湖里边已经受到重金属的污染。报道有人去化验从水里面确实发现了重金属，当然后来省长辟谣说是没有。

1 `2 }; D6 d+ P* z7 q我到苏州去看，我不知道是不是受到污染，但是我确实发现环着阳澄湖都是工业区。到苏州工业开发区一眼看不到边，土地全部被硬化了。我到苏州的时候看到的它当地报纸上的一个报道，它当地报纸上的报道谈了一个数据我觉得很吃惊，苏州搞这个工业区的建设占了很多耕地，当时的地都是水稻田，苏州这几年搞工业区损失的稻田，不仅是工业用地，还有居民盖房子、搞房地产的这些用地，损失的水稻田里面的水大概相当于三个太湖。太湖在中国现在是属于第四大湖。损失水稻田面积里边的水相当于三个太湖的水。我就不知道像这些会对苏州的生态环境产生什么影响。现在是经济发展很快，但这种经济发展也是有潜在风险的，随着这种成本越来越高，将来如果这些外资企业突然撤走了，这个环境也破坏了，然后很多方面，确实有很大风险的。

我到苏州去看老百姓生活确实都改善了，现在很多老百姓应该说是比较满意的，很多老百姓都一家盖好几栋楼房，都三栋四栋楼，当地人跟我说当地一户居民基本上盖上两三栋楼，有的楼都不住人，自己住一栋，还给儿子住一栋。中国这种掠夺式的开发，中国很多土地资源都被占用了，我们中国这么多人。
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. k" d( E9 e4 ~! x苏州市政府现在也做出很多规定，现在招商引资要想进入苏州就难度很高了，首先他规定必须是高科技的东西，高级含量高的产业他才允许你去投资，否则不允许。再一个投资必须要达到多少亿美元之上他才接受。当时昆山是典型的，一开始新加坡在苏州建立工业园区快速发展，昆山离上海很近，昆山为了去争取国外的投资，他当时开出的条件是非常优先的，当时实际上外资企业在他们那能得到优惠要比我们国有企业还要好，不要说民营企业了。他们走的是先污染后治理的这么一条路。但是我们知道有些地方污染了之后再想治理回不来了。所以说苏州这个模式我们还要反思。当然苏州是很成功的一个例子。但是在这个过程中，起码这种人与自然这种和谐怎么去维持？当代人和后代人之间的这种和谐怎么去维持？怎么去解决这个问题？所以苏州现在具备了建设和谐社会的这个条件，因为它经济发展上来了，老百姓有钱了之后他也意识到这种环境不能再这样做下去了，地方政府也意识到了。所以这个和谐社会条件成熟了，现在问题就在于和谐社会变革的目标怎么去确定，我们怎么去实事这么一个变革的项目。实施这个和谐社会变革的时候，比如像和外资企业和合资企业的利益冲突问题这个要有风险，可能会影响苏州经济的进一步发展。
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. X0 O* T+ A& R" z+ R; I/ S: Y  C; ~苏州市应该抓住这个机会，但是我觉得要以和谐社会作为一个重点。这个里边就需要智慧，怎么去解决这个问题，怎么利用这个有利时机去制定一个好的规划，去实现这个规划，在经济发展的同时去追求社会的发展，去追求领导这种生活的幸福感、满足感。

这是苏州的问题，这是一些数据我们就不展开了。
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4 t: J. u5 ?1 k我们再看看扬州，扬州我去过几次，我对扬州印象非常好。扬州这个城市大家知道，扬州在历史上很有名的。在古代隋炀帝的时候把扬州作为一个陪都，那块很繁华的，很多富有的盐商都在那。我们现在扬州也有很多园林都是非常有特色的。但是扬州大概是在明清时代达到了它发展的一个极点，康熙三下江南的时候扬州是必去的地方。金庸有一本小说叫《鹿鼎记》韦小宝在的时候扬州就是很繁华的。但是扬州在近代的时候开始衰落了，近代为什么衰落了？古代为什么它繁荣？古代繁荣一个是它靠海近，盐商都聚集在这个地方。另外它是京杭大运河的一个重要枢要站，那时候粮食、银子、丝绸的漕运都要经过这个地方，但是近代在修铁路的时候铁路没有经过扬州。铁路是通过南京然后那样上去走了，所以扬州在近代的发展过程中它没有跟上发展的步伐，扬州发展滞后了。但是今天我们来看扬州在近代这种发展的滞后可能就是一种后发的优势。
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我到扬州去的时候发现它没有像苏州那么多的工业园区，看上去到处是工业化的迹象。它这种文化原貌保留的比较好。我到扬州非常羡慕扬州人那种生活态度，扬州人要离开扬州到其他地方去都觉得不习惯，最后还是回扬州。扬州人他们很会享受生活，他们也很喜欢扬州这个城市，他们说扬州的生活方式早上是皮包水，晚上是水包皮。早上要去喝茶，皮包水。晚上要去洗澡，水包皮，很会过日子很会享受。其实我们想一下我们生活的目的不也是这样吗？我们除了要去奉献，要去工作，还要去享受我们这种劳动的成果。
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0 _1 O' y4 f3 V$ g) z; ~+ e0 y扬州这种文化保留了很多这种原汁原味的文化，包括瘦西湖很多地方文化保留都很好。这个就是今天它发展的机会，我建议扬州去发展文化产业，不要去走苏州的路。因为扬州由于在近代社会中，它的发展相对比较晚一点，它现在整个社会和谐度要好一些，它对生活比较满意就比较和谐。我看到那些老人特别羡慕，在公园里唱唱那些扬州的剧，过的悠哉悠哉的。包括那些上班的人下了班就去享受去了，我觉得是很和谐的城市。包括那个城市的环境也非常好。但当时扬州的一个主要领导好像是从昆山调过去的，我就非常担心他把昆山的模式移植到扬州去，移植到扬州去后按照工业化的进程把它原始的一些东西就破坏了。所以扬州怎么去利用自己历史的这种财富，利用自己现在这种情况去塑造一个和谐社会，它也具备了建设和谐社会的这种条件，但是它和苏州的条件不一样。所以它一定不能重复去走苏州的路。各地的情况条件不一样，对我们每个组织来说其实情况也是一样的，我们根据自己的条件我们判断我们是不是具备了这种建设和谐社会的条件，这个时机是不是成熟，我们什么时候去做。
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总结

我们今天下午重点探讨了和谐社会的变革力，为什么要变革是因为我们现在社会的现状离和谐社会的要求差距太大。要去建设和谐社会必然就要影响到既得利益者的利益，必然要去改变我们现在这种经济运作的方式，去影响到经济的发展，我们必然会涉及到对现在一些文化的改变，会引起一部分人的不适。这样就涉及到一个变革的问题，变革总会影响一部分人的利益，他们会反对。但是建设和谐社会必须要去变革，通过变革才能实现和谐社会。怎样才能够保证这种和谐社会的变革能够成功呢？我们谈了五个方面。

第一，我们要学一些变革的理论知识，要掌握一些这种方法，变革不能来硬的，我们要有一些方法，要有一些艺术，要懂得怎么去艺术性地处理一些问题。

8 t: ?3 b9 {/ M# L7 u2 e. O第二，我们变革了不是一次性的，和谐社会的变革是一系列的变革，是一个过程，是一个一个变革过去之后才会达到这个终点，所以每一次变革我们好像明确我们的目标是什么，每一次是有效的目标。

第三，我们要了解我们的环境，实际上更多的我们要了解我们的资源，我们要了解我们的现状，现状和目标之间距离有多大，在变革的初期一定要去选择容易实现的目标，这样能够快速实现目标，坚定大家的信心。
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6 a2 _6 h/ q/ z5 ]" e( a, O% V第四，我们要充分地估计到这个风险，要做一些准备。一个我们通过评估风险，通过去发现这个风险，我们就可以预防一部分风险。再一个是你这个风险一旦出现之后我们能够很好地去应对它，通过应急管理我们去把这个风险的损失减到最小。

; @, O8 X/ `* c第五，我们要把握这个变革的时机，就什么时候我们启动什么样的项目。这个对于领导来说这是个艺术问题了。我们刚才也讲了一些例子，对我们很多地方来说，做这种和谐社会应该说条件已经成熟了，我们也说过实际上在什么状态下我们都可以去做和谐社会建设。但是我们面临的情况不一样，我们的目标可以不一样，我们的其他方面可以有一些区别，但是在中国我们从一般的意义上来说，我们不管哪一个地区，哪一个组织现在去做和谐社会建设都是可以的，都具备了一定的条件，因为我们大的环境整个中央国家已经确立一个目标了，这个就是一个最好的条件。但是我们还是要把握时机，要搞清楚每一次变革，根据具体情况来设计变革的目标，然后一步一步，这个不能着急，我们再次强调和谐社会是一个愿景，不是一个短期的目标，我们要有一个长远的规划，然后通过变革一步一步地来实现这个和谐社会。

) q! n4 e; S9 B2 |, ]9 T6 h7 O我们也衷心地祝愿我们中国能够早日建成和谐社会，能够使得中国经济快速发展的同时我们社会发展也赶上来，使我们中国成为一个和谐的国家，使我们每一个组织成为和谐的组织。使我们在经济发展的同时能够心情舒畅，能够公平地来享受这种经济发展带来的成果，谢谢大家！

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