秘书工作“三字经”

秘书工作担负着上传下达、左右协调、参谋服务、以文辅政等重任，具有事务性、综合性、从属性和服务性等特点。秘书工作者素质的高低、能力的强弱、形象的好坏，在一定程度上间接或直接地影响着领导者和领导机关的工作效率和决策成败。作为一名秘书工作者，要切实把握和落实好“细”、“能”、“勤”三个字的内涵和要领。
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- U6 h  q5 k2 r0 @' ]9 [% D 一、扭住一个“细”字
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9 N7 r2 R- P  t8 h3 _; a《淮南子• 人间训》中有“圣人敬小慎微，动不失时”之说。即用谨慎的态度对待细小的问题，以防造成较大的错误和损失。用这句话来形容秘书工作也许最恰当不过了。秘书岗位重要、责任重大，不得有丝毫懈怠和疏忽大意。一要处处细致。古人说：不患无策，只怕无心。秘书人员要把难事办妥、急事办稳，杂事理清、繁事化简，唯有用心。要始终保持对事物和问题的新鲜感和敏感度，保持思维的活跃性、思想的敏锐性和思路的开阔性，对任何事情都要多留心、多思考，以细求实、以深求精，见微知著、审时度势，善于从司空见惯的细节中发现深层次的问题，知其然且知其所以然，从而掌握各项工作的主动权。二要事事细密。周恩来同志曾说过：“秘书工作无小事，有时说错一句话，做错一件事，办错一个文件，往往会造成很严重的后果。”因此，秘书工作人员要牢固树立“做好的每件大事都是小事，做错的每件小事都是大事”的意识。无论是面对文稿起草、信息调研、督促检查，还是文件校核、会务安排、后勤服务等工作,都要细之又细、慎之又慎、精益求精，自觉克服“只求过得去、不求过得硬”的惰性思维，以精细求优质，以无暇求卓越，力争达到文以载道见水平、会以周全见作风、事以缜密见精神的良好效果。三要时时细心。“天下大事，必作于细；天下难事，必成于易”。秘书工作者既要有身在兵位，胸为帅谋的站位，也要时刻绷紧谨慎细微、一丝不苟这根弦。黄炎培先生力倡的“事繁勿慌，事闲勿荒”八个字，值得秘书人员学习践行。在事少清闲的时候，应未雨绸缪、居安思危，有如履薄冰的感觉，做到不懒散懈怠，不玩物丧志；在事多、事杂、事乱的时候，应胸有全局，分清主次，处变不惊，举重若轻，从容应对。

二、突出一个“能”字

( L/ D( K& I5 b/ l8 h7 o; b/ V% R“工欲善其事，必先利其器”。秘书工作人员除了要具备较强的现代化办公能力、应对突发事件能力、综合分析能力外，更要注重培养和历练以下三方面的能力。一是组织协调能力。秘书工作发挥着承上启下、协调内外、联系左右的中枢作用，涉及到的关系方方面面，既有人，又有事，千头万绪，林林总总。必须立足本身职能，吃透上情、掌握下情，坚持原则性、灵活性和权威性相结合，善于谋划统筹，讲求工作方法，注重工作实效，充分发挥好桥梁纽带作用，确保上下级目标一致、行动同轨、同频共振，更好地担负起组织协调的重任。二是文字写作能力。“国之废兴，在于政事；政事得失，由乎辅佐”。“以文辅政”是秘书发挥参谋助手作用的重要载体，也是衡量秘书工作水平的重要标尺。秘书人员既要能写得好指导性较强、层次较高、份量较重的文字材料，还要能抄得起领导交办的临时性、突击性的材料。行文谋篇能够正确贯彻上级精神，紧密联系工作实际，准确体现领导意图，在严把规范关的基础上，能出新思想、善谋新思路、会提新举措，不断增强文稿的思想性、指导性和操作性，力求写优质文、办精品文、发管用文。三是语言表达能力。“良言一句三冬暖，恶语半句六月寒”。良好的口头表达能力是秘书人员必不可少的基本功。说话时要充分把握语言表达的环境，讲究表达的时机和方式。向领导汇报工作“嘴要巧”、“言之有技”，说话能抓住关键，准确无误；对待党员干部“嘴要严”、“言之有矩”，不信口开河、不跑风漏气、不信谣传谣；对待投机取巧者“嘴要硬”、“言之有理”，立场坚定、旗帜鲜明、有根有据；对待群众“嘴要甜”、“言之有情”，做到言辞恳切、以情感人，让群众如沐春风、倍感温暖，做到以“言”彰显服务水平。

三、力求一个“勤”字

“业精于勤，荒于嬉”。让而不争，勤而不怨，尽心正务，不作无益是秘书的本分，也是做好秘书工作的重要保证。一要勤快。秘书工作人员要增强主动性和积极性，不能当“传声筒”和“执行器”，执而不谋、谋而不行、行而无力。要在注重细节、保证质量的前提下，突出时效性要求，善于换位超前思考，想领导之所想、做领导之想做，无论执行领导指示还是落实工作部署，都要雷厉风行、争分夺秒，努力体现快节奏、追求高效率，不让工作在这里耽误、不让事情在这里停留、不让差错在这里发生，不断提高工作效率和工作质量。二要勤奋。秘书工作者要能够耐得住寂寞、稳得住心神，兢兢业业、勤勤恳恳，努力做到思想上尽忠尽智、态度上尽职尽责、行动上尽心尽力、效果上尽善尽美。不但要在工作上勤奋，在学习上也要广采博集、广泛涉猎，对大局和中心工作要高度关注，对待领导分管工作的领域要做到了如指掌，对其他工作领域也要学习了解，不断提升个人综合素养，多涵养一些“书卷气”。三要勤俭。秘书工作者是机关的“窗口”和领导的“影子”,其个体形象反映着机关的总体面貌。一定要在思想和行动上严守纪律、严守规矩、严守程序，不打着领导的旗号办私事，不借着领导的权威摆架子，不背着领导的视线犯错误，自觉用党性原则、廉政纪律约束自己，生活要简朴、情趣要健康、品行要高尚，身体力行地践行秘书人员的职业操守和高尚品德，自觉维护领导者和领导机关的形象。
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3 U# m0 j8 f. a" m. u5 K 总之，“细”、“能”、“勤”三者相辅相成、相互促进。“细”是根本，“能”是关键，“勤”是保障，没有“细”的“能”和“勤”早晚要出事儿，没有“能”的“细”和“勤”也难总成事儿，没有“勤”的“细”和“能”可能会坏事儿。要把三者作为一个整体来认识、来把握、来贯彻，切实以严谨细致的作风，以张弛有道的能力，以踏实肯干的精神做好秘书工作。文/新面   玺才

　　 一、应用写作时的“忘我”心态
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$ k; |# h$ F. q9 Y* a　　所谓公文就是办理公务文书，是公务文书的简称，它是党政机关、社会团体、企事业单位在行使管理职权、处理日常工作时，按规定格式制作的书面材料，一般文体的写作往往都是站在自我的角度，表达自己，或者抒发自己的感想心结，或者阐述自己的观点，也往往是以作者自己的视野理解、所思、所感去说明。听了刘科长的讲解使我茅塞顿开，首先公文写作要讲究政策性、实用性、可靠性、定向性、时间性、规范性，是要站在某一群体、某一组织的位置上，他所传达的是被代表的单位发处的信息。所以在写作时不要总想着自己，而要多考虑文中所代表的事件的立场，因为表达的是“忘我”，而非“自我”。

　　 二、公文写作的“真实”文风

　　我们很多人包括我自己，都喜欢文辞华美、有韵味的作品，因为这些作品往往能给我们带来极大的艺术享受和精神愉悦感，但应用写作不太追求华美、韵味，他的文风相对来说就要朴实一些，他和人们的生活结合得非常紧密，他是一种公用文体，是为了实际工作、实际生活而使用，是行使职权处理日常工作的一种工具。因此，写公用文时一定要避免那种不合适的文风。
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+ K2 c# a$ k$ w　　 三、彻底走出公文写作的“思想”误区

! _& e2 l$ ]# w/ ?  E8 ^　　过去我对公文的认识是一知半解的， 小学语文教学论文总是认为随便写写应付过去就行了，根本不想去深究它的写作特点、写作方法和写作要领等，所以，迄今为止，也没有写出自己认为满意的公文。这次培训班使我对公文有了重新的认识，公文这种“爬格子”的工作虽然辛苦、也很枯燥，但是随着自身信息水平逐步提高，看到自己写出的公文严谨公正，那种成就感应该是无与伦比的。公文不是闭门造车，要写出合格的公文本范，必须走出去，请进来。所谓走出去，即多参加一些实践活动，从中发现信息，捕捉信息。所谓请进来就是多向上级及其他有关部门学习，学习他们在公文写作中好经验、好做法，努力提高公文质量。