第一种思维：应对人际交往。1 y2 \* }) c8 F. | J0 V1 V
1 k$ z. ?* \2 o; S1 l 比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。# R$ @' v8 U6 g. k! I
先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：3 I3 e8 y* M3 K
一是尊重；
: }4 y, c* l; N' r8 \! @, Y 二是理解；8 s( ?2 z; r$ P' e* z
三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y/ K+ H* _, p# D: ^3 `
四是帮助。
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( F" e1 `' r9 j6 ?# N 第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q
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比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。
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把握四个原则：
" B; R8 i+ P2 c- } a; j 一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K
6 H9 \1 W$ Y* p0 a* { 二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F
% @. d7 R: z9 r+ z. _3 @/ c 三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d
3 C$ [' O( K! k5 o! W 四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。. P y$ q, i5 ?' C3 R
总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。
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% P, i! N1 k( A4 w/ O# R/ J! T 第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。6 @/ U# _* K+ a- k8 ^
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先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。
' r x2 I$ X. i1 p) `* D u4 Q P 第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I5 D: a, G* ~( x- S* o, `
第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h4 g0 D: y# m' L
第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e0 n/ u" Q; I& r! z$ i5 f
第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；
0 S: C& O9 c- F5 { 第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。( O8 {, ~, S) J+ ]3 v
这五个步骤十分有用，无往而不胜！3 N H3 j+ T; S. P: b
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另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。# B8 }- q/ V/ V2 m8 e
9 O. L) j. `9 |- Z% n& K; |) e 第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]
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6 H" q- {4 O. |# i本帖隐藏的内容
. {/ x: t6 P) Z' t* k 第一，自己要保持镇静；+ ]+ B" L& U, \& t: m# U
第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L, P5 a1 I a" G
第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~+ p+ \" }6 ]3 Y$ Q5 `" W
第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。$ P" k. K- x( z; W& ]3 }
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如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~; {* @/ x1 T0 Q! v
第一，热情接待（请坐，倒杯水）；
* U3 N* f' |; c: f 第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O! }) T# h" Q" B- b
第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j! H/ T7 z5 C: Y N
第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {4 h- l$ Y# g" c) R, p/ a3 Q M
第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g9 q+ M5 a U% M* ^7 o8 s
第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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