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应届毕业生求职已进入了最后“攻坚”阶段。在毕业生心目中，包括跨国公司在内的知名企业、大公司无疑是“最佳雇主”。然而，应聘大公司竞争激烈，丝毫不亚于千军万马过独木桥。记者在采访中发现，绝大多数毕业生在求职中对专业知识、操作技能等硬条件十分注重，却往往忽视了待人接物、工作态度等软性素质。 $ p/ q9 a+ @0 o- q% P3 h ?
而这些，也许正是在应聘大公司时落败的主要原因之一。 ! D6 _; R: X- {, b3 f0 r8 r2 w B
Lisa的成功故事 1 J+ Y, M2 Y( R: z
Lisa从一所二流大学财会专业毕业后，顺利进入一家快速消费品行业的世界500强公司上海分公司的财务部门任职。同班同学为此很想不通：“她学习成绩一般，长得也不算漂亮，论条件还不如我，为什么她能进大公司，我却不能？” * C5 j& {) }& c
的确，与那些名牌大学毕业生相比，Lisa条件平平。然而，Lisa的幸运还不止如此，在进入这家公司一年之后，由于工作表现优秀，她破例获得了晋升，薪水也升了一级。在短短时间里，Lisa不但站稳脚跟，而且走上了职业生涯的上升通道。 3 t4 o* z+ s8 ?1 W
Lisa是国际教育发展管理中心（EDMC）执行总裁Tony接触到的真实案例。IEDMC目前正与静安区业余大学合作，在沪上高校中推广一项非盈利的大学生职前培训平台——职业拓展中心。曾为多家跨国公司猎取高端人才的Tony对Lisa作出的总结是，Lisa的成功并非取决于她的专业知识、学习成绩，更不取决于她所毕业的院校，她的制胜之道在于良好的“软技巧”。
2 ~: n; e h/ T8 Z6 X “相当数量的毕业生在专业知识、工作经验、实践技能等方面相差不大，最终决定他们能否被大公司看中的，往往是软技巧方面的优劣，”Tony说。 ( C- \0 q* t9 ^% a# S3 B
Lisa的制胜法宝 9 l$ E5 Q+ V0 ]& s
Tony说，Lisa的成功不是偶然的，她在应聘以及随后的工作过程中，始终表现得非常“得体”：面试官询问的个人技能，若是超过她能力范围，她会诚恳地说“抱歉，这项工作我以前没有做过”；在待人接物中，她举止大方，不做作、不刻意，既不逢迎拍马又显得和蔼可亲；进公司上班后，很快便跟部门同事相处融洽；当上司因对问题了解不够全面而导致决策欠周全时，她往往会提供翔实数据，协助上司做出正确抉择…… ! Y4 i. g: b4 R5 n9 _; ]
Tony总结了Lisa受到大公司青睐的三项软技巧：
: E* C. a8 [2 u9 I 一是有极强的人际沟通、交往能力。Lisa在面试和工作中，始终保持着谦逊的姿态和足够的耐心，因此能与面试官和同事建立亲切、愉快的关系，成为团队中受人欢迎的角色。
: K' o9 }8 _% K* \ 二是时时、处处表现出较高的诚信度和极强的责任感。自己不能胜任的事情便客观地承认，如果能胜任，则竭尽所能完成工作。 Y. F; u! O q, }2 ^- w/ ]* D
三是善于变通，不呆板。Lisa喜欢研究更好的工作方法，为同事、上司和自己寻找更加高效的工作方式。
- h: {5 P2 U. L* c 在大公司招募过程中，普通职位一般需经历这样的过程：简历筛选——笔试——第一轮面试——第二轮面试——发offer。面试一般包括一对一面试和小组讨论，这个过程便是大公司考察毕业生软技巧的主要环节。通常来说，通过笔试、进入面试名单的候选人，专业知识和技能都已大致过关，接下来便主要是各人软技巧的比拼了。在一对一面试和小组讨论中，面试官通过直接与学生沟通、旁观等方式，能够直观且快速地了解应聘者的为人处事、待人接物等方面的“软技能”。
) G7 A! J7 I2 ?7 ^6 N8 u$ ^2 h+ m 最重要的三项“软技能”
7 |$ ?) S8 G& A% [. O' f 作为一个资深猎头，Tony凭借对多家大公司的了解总结出，大公司最为看重的“软技能”通常有三项：
1 g+ W1 U" y- f# \: { 一是沟通表达能力。即便是招聘技术职位，所有公司也无一例外地强调要具备“良好的沟通能力”。不懂得与他人沟通协调，只知道自顾自的人，不可能获得他人的认可，在工作中会举步维艰。 0 ~' B8 J; ~7 P. m# s, v0 R
二是分析、创新能力。很多大公司的价值观里都有“创新”这一条。他们青睐的是既有很强执行能力，又善于独立思考，能不断地寻找更好的方式方法，不断创新的人。呆板、按部就班的人不受大公司欢迎。
# X0 e- }8 X7 ?( x1 X( R$ R9 K+ @; r7 W 三是团队合作能力。包括善于与团队其他人沟通协调，能扮演适当的角色，勇于承担责任，乐于助人，保持团队的融洽等等。越来越多的公司意识到团队合作精神的重要性，而不喜欢单枪匹马的“孤胆英雄”。 - Q1 w0 X, E: O: S- D; f
“软技巧”培训同样重要 - L- O( J0 U& D
毕业前夕，毕业生们常参加各类培训班进行“充电”，以求提高竞争力。外语、计算机以及职业能力的训练往往是大学生的选择，其实，软技巧培训同样十分重要。 3 o: A7 j- N. ]" j$ E
毕业生在软技巧方面有两个问题比较突出。
' P' n b9 u6 A! X. \ 一是过分看重自己的利益，很少为他人着想 , x$ ` b) q' n6 u
如今绝大多数大学毕业生都是独生子女，从小到大一直是家庭中的“小皇帝”，时间一长便自然而然地形成了自我为中心的意识，什么事情首先想到自己的利益，不善于合作，不顾及他人的立场。譬如在面试中，一些学生只想着“将来我能拿多少钱？能接受什么培训？能享受哪些福利？”，而不是先考虑“我能为公司做些什么，创造什么价值？”再如，在小组讨论中，一些学生认为，只要抢到了发言机会，能够把自己的实力表现出来就能获得成功，于是处处抢先，不给其他成员机会，甚至有意给别人制造难堪。这种表现的学生常常会遭到淘汰。
+ E1 Q2 n; `7 o# ` 二是不够积极主动，喜欢守株待兔 $ h5 B$ t7 o6 m7 o, ?- L( m0 k
一些毕业生在遇到问题时，不能积极主动地寻找解决方法，而是逃避或等待救援，解决问题的能力和经验都欠缺。比如，有的学生明知就业竞争激烈，却不愿意早一些走出象牙塔，多接触社会了解市场，结果等到离开校门了还不知如何安排自己的前程。还有一些毕业生甚至不知道简历的书写要方便他人阅读，不知道面试不能迟到，不明白穿着要得体。
无疑，缺乏这些软技巧的学生，很难想像他们在竞争中能够成为赢家。只有“软硬兼具”者才会获得大公司的青睐，因此别忽视了软技巧的重要性，必要时应接受些相关培训。
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